Koşul ve Şartlar

Aşağıda sıralanan koşul ve şartlar, zaman zaman değişikliğe uğramaları muhtemel olmakla beraber, doğrudan veya dolaylı olarak (dağıtımcılar aracılığıyla) İnternet üzerinden, e-posta veya telefonla sunulan bütün hizmetlerimizi kapsamaktadır. İnternet sitemize girmek, sitemizde dolaşmak ve sitemizi kullanmak ve/veya bir rezervasyon yapmak suretiyle aşağıdaki koşul ve şartları (gizlilik sözleşmesi dahil) okumuş, anlamış ve kabul etmiş olduğunuzu teslim ve teyit etmektesiniz.

1. Hizmetimizin Kapsamı

Booking.com B.V. ve iştiraki şirketler olarak bu İnternet sitesinde otellere (ve dahi her türlü geçici konaklama tipine) odalarını rezervasyon için ilan edebilecekleri çevrim içi bir ortam sağlamaktayız. Booking.com aracılığıyla bir rezervasyon yapmak suretiyle, rezervasyonu yaptığınız otelle doğrudan (kanunen bağlayıcı) bir sözleşme ilişkisine girmiş olacaksınız. Rezervasyonunuzu yaptığınız andan itibaren, rezervasyonunuzun ayrıntılarını ilgili otele iletmek ve otel adına size bir teyit e-postası göndermek suretiyle otelle aranızda münhasıran bir aracı ehliyetiyle hareket edeceğiz.

Hizmetlerimizi yerine getirirken tebliğ ettiğimiz bilgiler oteller tarafından bize sağlanan malumatı esas almaktadır. Esasen otellere bir harici ağa erişim imkanı tanınması neticesinde bütün fiyatları, kontenjanı ve İnternet sitemizde görüntülenen diğer bilgileri güncellemekten bizzat otellerin sorumlu olması temin edilmektedir. Hizmetlerimizi yerine getirirken makul ölçülerde kabiliyet ve itina gösteriyor olmamıza rağmen, bütün bilgilerin hatasızlığını, eksiksizliğini ve doğruluğunu tahkik ve taahhüt edemediğimiz gibi (bariz kusurlar ve dizgi yanlışları dahil) herhangi bir hatadan; (İnternet sitemizdeki muhtemel (geçici ve/veya kısmi) arıza, onarım, iyileştirme veya bakım çalışmaları ya da diğerlerinden kaynaklanan) herhangi bir kesintiden; kusurlu, yanıltıcı veya gerçek dışı bilgilerden veya bilgilerin iletilmemesinden sorumlu tutulmamız mümkün değildir. Bütün oteller İnternet sitemizde görüntülenen (tasviri) bilgilerin (fiyatlar ve kontenjan dahil) hatasızlığından, eksiksizliğinden ve doğruluğundan her daim sorumludur. İnternet sitemiz, sitede yer alan herhangi bir oteli (ve tesisin kalitesini, hizmet düzeyini, puanını) tavsiye ve tasdik etmediği gibi, bu gözle de değerlendirilmemelidir.

Hizmetlerimiz sadece kişisel ve gayri ticari kullanıma açıktır. Bu nedenle herhangi bir ticari veya rekabetçi faaliyet ya da amaçla İnternet sitemizde sunulan içeriğin veya bilginin, yazılımın, ürün ve hizmetlerin tekrar satılması, derin bağlantıyla işaret edilmesi, kullanılması, kopyalanması, izlenmesi (örn. örümcek, kazıma) görüntülenmesi, indirilmesi veya çoğaltılması yasaktır.

2. Fiyatlar ve En İyi Fiyat Garantisi

İnternet sitemizdeki fiyatlar son derece rekabetçidir. Booking.com İnternet sitesindeki bütün fiyatlar, İnternet sitemizde veya teyit amaçlı e-postada aksi belirtilmediği sürece, kalışınız boyunca oda başına fiyat olarak ifade edilmekte olup, KDV ve diğer bütün vergileri (söz konusu vergilerde yapılacak değişikliklere tabi olmak suretiyle) içerir halde görüntülenmektedir.

Zaman zaman İnternet sitemizde bir oteldeki belirli bir konaklama için daha düşük fiyatlar verilmesi söz konusu olmaktadır, ancak oteller tarafından verilen bu fiyatlar, örneğin iptal ve iade gibi durumlarda, belirli kısıtlama ve koşıllara tabi olabilir. Lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce oda ve fiyat ayrıntılarını derinlemesine kontrol etmek suretiyle benzer koşullar olup olmadığını tespit ediniz.

Üstü çizili bir fiyat olması durumunda sunulan fiyat (planlanan) kalış tarihinizden 45 gün önce ve 45 gün sonra aynı veya benzer bir odayı ayırtan diğer bir müşterinin ödediği (ödeyeceği) en yüksek ikinci fiyatla tarafımızdan karşılaştırılmış olmaktadır. Bu da o odayı aynı odayı ayırtmış diğer müşterilere kıyasla daha düşük bir fiyata ayırttığınız anlamına gelmektedir.

Arzumuz oteliniz için mümkün olan en düşük fiyatı ödemenizdir. Rezervasyonunuzu yaptıktan sonra İnternet'te aynı odayı aynı koşullarda daha düşük fiyata bulursanız En İyi Fiyat Garantisi şart ve koşulları uyarınca fiyatımızı buna eşitlemeyi taahhüt etmekteyiz.

Kur hesaplama aracı sadece bilgi amaçlı olup kesin ve gerçek zamanlı olduğu edilemez; kurlar gerçekte farklılık gösterebilmektedir.

3. Gizlilik

Booking.com yüksek etik standartlar uygular ve gizliliğinize saygılıdır. İlgili yetki sınırında kanun gereği yapılan ifşaat ve adınız, e-posta adresiniz ve rezervasyonunuzu tamamlayabilmeniz için gerekli olan kredi kartı bilgilerinizin seçtiğiniz otelle paylaşılması dışında, kişisel bilgilerinizi rızanız olmadan üçüncü şahıslara açıklamayız. Ayrıntılı bilgi için lütfen gizlilik politikamıza göz atınız.

4. Ücretsiz hizmet

Hizmetimiz ücretsizdir. Diğer birçok aracının aksine hizmetimiz için sizden ücret tahsil etmeyecek, oda fiyatına (rezervasyon için) ilave ücretler eklemeyeceğiz. Kalışınız için doğrudan otelde ödeme yapacağınızdan biz kredi kartınızdan herhangi bir tahsilat yapmayacağız.

5. Kredi kartı

Oteller rezervasyonunuzu teminat altına almak için kredi kartı bilgilerine ihtiyaç duymaktadır. Bu itibarla kredi kartı bilgileriniz doğrudan rezervasyonunuzun yapıldığı otele gönderilecektir ve biz de kredi kartınızın geçerliğini (ön provizyon ile) kontrol edebiliriz. Kredi kartı bilgilerinizin tarafımıza güvenli ve şifreli olarak iletilmesini teminen hizmetlerimizde "Secure Socket Layer (SSL)" teknolojisi kullanmaktayız.

Belirli fiyat ve fırsatlar söz konusu olduğunda kredi kartınızın ön provizyona veya (bazen iade seçeneği olmaksızın) tahsilata tabi tutulabileceğini dikkate alınız. Lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce oda bilgilerini derinlemesine kontrol etmek suretiyle benzer koşullar olup olmadığını tespit ediniz.

Kredi kartı sahtekarlığı veya kredi kartınızın üçüncü şahıslar tarafından izinsiz kullanımı halinde çoğu banka ve kredi kartı şirketi riski üstlenmekte ve sahtekarlık veya suistimalden doğan zararı karşılamakta olmasına karşın, bu taahhüt zaman zaman bir muafiyete (genellikle 50 euro (veya yerel para biriminiz cinsinden eşdeğeri) seviyesinde) tabi olabilmektedir. İnternet sitemizde yaptığınız bir rezervasyondan kaynaklanan izinsiz işlemler yüzünden kredi kartı şirketinizin veya bankanızın bu miktarı sizden tahsil etmesi halinde size toplam 50 euro'ya (veya yerel para biriminiz cinsinden eşdeğeri) kadar ödeme tarafımızdan yapılacaktır. Zararınızı tazmin edebilmemiz için sahtekarlığı kredi kartı sağlayıcınıza (ilgili kurumun raporlama kural ve prosedürlerine uygun olarak) bildirdiğinizden emin olunuz ve bizimle derhal iletişime geçiniz (). E-postanızın konu satırına ‘kredi kartı sahtekarlığı’ ibaresini ekleyiniz . Bu tazminat, kredi kartı ile Booking.com’un güvenli sunucusu üzerinden yapılan rezervasyonlarda ve güvenli sunucuyu kullanırken kredi kartınızın size ait olmayan bir hata yüzünden izinsiz kullanımı durumunda geçerli olur.

6. İptal

Bir otelde rezervasyon yapmak suretiyle, ilgili otelin iptal ve rezervasyonu kullanmama durumlarında uygulanan koşullarına ve dahi otelin sunduğu hizmet ve/veya mallar dahil kalışınız süresince rezervasyonunuza uygulanabilecek, (temin ile ilgili) ilave koşul ve şartlara tabi olduğunuzu teslim ve tasdik edersiniz (otellerin temin ile ilgili koşul ve şartları ilgili otellerden öğrenilebilir). Otellerin iptal ve rezervasyon kullanılmaması durumunda uyguladıkları genel koşullar İnternet sitemizdeki otel bilgi sayfalarında ve teyit için gönderilen e-posta iletisinde yer aldığı gibi rezervasyon işlemi sırasında da tekrar edilmektedir. Belirli fiyat ve özel fırsatların iptal veya değişikliğe elvermediğine dikkat ediniz. Lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce oda ayrıntılarını derinlemesine kontrol etmek suretiyle böyle koşullar olup olmadığını tespit ediniz.

Rezervasyonunuzu gözden geçirmek, değiştirmek veya iptal etmek için, teyit için gönderilen e-posta iletisinde açıklanan talimatları uygulamanız gerekmetedir. Otelin iptal ve rezervasyon kullanmama koşulları uyarınca iptaliniz için sizden cezai ücret tahsil edilebileceğini dikkate alınız. Rezervasyonunuzu yapmadan once otelin iptal ve rezervasyon kullanmama koşullarını dikkatle okumanızı tavsiye ederiz.

7. Diğer muhaberat

Rezervasyonu tamamladığınız takdirde, otelde kalışınızdan hemen sonra konuk değerlendirmesi formunu doldurmanız için size e-posta ile bir davetiye gönderilmesini kabul etmiş olursunuz. Tamamladığınız konuk değerlendirmesi formu yalnızca otelin hizmet (düzeyi) ve kalitesi hakkındaki görüşünüzü (muhtemel) müşterilerle paylaşmak amacıyla İnternet sitemizde ilgili otelin bilgi sayfasına yüklenebilir. Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak değerlendirmeleri tanzim etme, reddetme veya silme hakkımızı muhafaza ederiz. Konuk değerlendirmesi formu bir anket olarak kabul edilmelidir ve (başkaca ticari) fırsatlar, davetler ya da teşvikler içermemektedir. Aksi bir mutabakat ifade etmediğiniz sürece, size rezervasyon teyidini ve konuk değerlendirmesi formunu doldurup tamamlamak için gerekli davetiyeyi içeren e-posta dışında tebligat, e-posta veya muhaberat yollamayacağız.

8. Feragatname

İşbu koşul ve şartlar beyanında işaret edilen sınırlamalara tabi olmak suretiyle, münhasıran hizmetlerimizle ilgili mükellefiyetlerimizi tam anlamıyla yerine getiremememiz neticesinde tarafınızın karşılaştığı, karşıladığı veya maruz kaldığı doğrudan zararlardan, teyit için gönderilen e-posta iletisinde işaret edildiği üzere (ister bir, ister bağlantılı bir dizi olay olsun) rezervasyon toplam tutarınıza eşit bir toplam tutarın tazmininden sorumlu olacağız.

Ancak Booking.com veya iştiraki olan şirketlerden herhangi biri a) herhangi bir cezai, özel, vasıtalı veya dolaylı kayıp veya zararlar, herhangi bir üretim kaybı, kar kaybı, sözleşme kaybı, iyi niyet ve itibar kaybı veya bunlara ziyan gelmesi, tazminat hakkının kaybı b) İnternet sitemizde sunulan (tasviri) otel bilgileriyle (fiyatlar, kontenjan ve derecelendirme dahil) ilgili herhangi bir hata c) otelin yerine getirdiği hizmetler ve sunduğu mallar d) İnternet sitemizin kullanımı, kullanılamaması veya gecikmesi neticesinde, bundan kaynaklanan veya bulunla ilgili olarak tarafınızın karşılaştığı, maruz kaldığı veya karşıladığı (doğrudan, vasıtalı veya dolaylı, veya cezai) zararlar, kayıplar veya maliyetler, veya e) her türlü (kısmi) iptal, çifte rezervasyon, grev, mücbir sebep ya da ihtiyarımızda olmayan herhangi başka bir olay dahil olmak üzere, otele ait veya (tamamen veya kısmen) otele (çalışanlarına, yöneticilerine, görevlilerine, aracılarına, temsilcilerine veya iştiraki şirketlere) atfedilebilecek (kanuni) fiiller, hatalar, ihlaller, (ağır) ihmaller, kasti suistimal, kusurlar, adem-i ifa, yanlış beyanlar, haksız muamele veya kusursuz sorumluluğa bağlı her türlü (kişisel) yaralanma, ölüm, mülki zarar, veya tarafınızın karşılaştığı, maruz kaldığı veya karşıladığı diğer (doğrudan, vasıtalı, özel, dolaylı, veya cezai) zararlar, kayıplar veya maliyetlerden mesul tutulamaz.

9. Muhtelif

Aksi belirtilmediği sürece hizmetlerimiz için gereken, veya İnternet sitemizde sunulan veya İnternet sitemiz tarafından kullanılan yazılımlar ve İnternet sitemizdeki içeriğin ve bilgilerin ve malzemenin fikri mülkiyet hakları (telif hakları dahil) Booking.com, ikmal ve tedarikçilerine aittir.

Bu koşul ve şartlar ve hizmetlerimizin tedariği Hollanda hukukuna tabi olacak ve aynı hukuk uyarınca tefsir edilecek ve bu genel koşul ve şartlardan ve hizmetlerimizden kaynaklanan herhangi bir ihtilaf yalnızca Hollanda, Amsterdam’daki ehil mahkemelere arz edilecektir.