Villkor & Regler

Dessa villkor och regler, inklusive eventuella ändringar, gäller direkt eller indirekt (genom distributörer) för alla våra tjänster som finns tillgängliga online, via e-post eller telefon. Genom att gå in på, läsa och använda vår webbplats och/eller genomföra en bokning ger du ditt samtycke till att ha läst, förstått och godkänt de villkor och regler som står här nedan (inklusive sekretessregler).

1. Servicebeskrivning

Med denna webbplats erbjuder vi (Booking.com B.V. och våra samarbetspartner) en online-plattform där hotell (inklusive alla sorters tillfälliga boenden) kan utannonsera de rum som finns tillgängliga för bokning, och där besökare på webbplatsen kan göra en sådan bokning. När du bokar genom Booking.com ingår du ett (juridiskt bindande) avtal med det hotell du har valt. Från att du har genomfört din bokning agerar Booking.com endast som mellanhand mellan dig och hotellet. Booking.com överför uppgifterna om din bokning till hotellet i fråga och skickar dig å hotellets vägnar ett e-postmeddelande med din bokningsbekräftelse.

När vi utför våra tjänster är den information som visas baserad på den information som hotellet har delgett oss. Hotellen har tillgång till ett extranät där de själva är ansvariga för uppdatering av priser, tillgänglighet och annan information som visas på Booking.com:s webbplats. Våra tjänster utförs med adekvat teknik och noggrannhet, dock kan vi inte garantera att all information är exakt, fullständig eller korrekt. Vi kan heller inte hållas ansvariga för eventuella fel (inklusive synbara och typografiska fel), avbrott (oberoende om det är på grund av ((tillfälliga och/eller partiella)) kollapser, reparationer, uppgraderingar eller underhåll av webbplatsen eller annat), inkorrekt, vilseledande, felaktig eller utebliven information. Varje hotell är i alla händelser ansvarigt för att (den beskrivande) informationen (inklusive priser och tillgänglighet) som visas på vår webbplats är exakt, fullständig och korrekt. Vår webbplats betraktas som objektiv och inte som en rekommendation eller bekräftelse (gällande kvalitet, servicenivå eller rankning) av något av de tillgängliga hotellen.

Våra tjänster är endast tillgängliga för personligt och icke-kommersiellt bruk. Därför får du inte sälja vidare, djuplänka (deep-link), använda, kopiera, övervaka (med hjälp av till exempel ”spider”- eller ”scrape”-teknik), visa, ladda ner eller reproducera innehåll eller information, mjukvara, produkter eller tjänster som är tillgängliga på vår webbplats för kommersiella verksamheter eller syften och ej eller för konkurrentverksamheter eller -syften.

2. Priser och Bästa-pris-garanti

Priserna på vår webbplats är mycket konkurrenskraftiga. Alla priser på Booking.com:s webbplats gäller per rum, för hela vistelsen och visas inklusive moms och alla andra skatter (inklusive eventuella skatteändringar). Ovanstående gäller såvida ingen annan information ges på webbplatsen eller i e-postmeddelandet med bokningsbekräftelsen.

Billigare priser för specifika vistelser på ett hotell kan förekomma på vår webbplats. Dessa priser kan dock medföra särskilda förbehåll och villkor gällande till exempel avbokning och återbetalning. Vänligen kontrollera rums- och prisdetaljerna noggrant innan du genomför din bokning.

Överstruket pris visar en jämförelse mellan det erbjudna priset och det näst högsta priset som har betalats eller kommer att betalas av en annan kund som har genomfört en bokning för det rummet eller ett liknande rum inom en period av 45 dagar före och 45 dagar efter din (planerade) vistelse. Detta innebär att du får rummet till ett lägre pris jämfört med andra kunder som har bokat samma rum.

Vi vill erbjuda dig lägsta möjliga pris för din vistelse på det hotell du har valt. Skulle du efter att ha bokat genom oss hitta ditt hotellrum på internet med samma bokningsvillkor men till ett lägre pris, matchar vi skillnaden mellan vårt pris och det lägre priset enligt villkoren och reglerna för Bästa-pris-garantin.

Valutaomvandlaren är endast till för informationssyften och skall inte betraktas som exakt och realtidsbunden. De dagsaktuella kurserna kan variera.

3. Sekretess

Booking.com håller hög etisk standard och respekterar din integritet. Booking.com kommer inte att delge ditt namn, din e-postadress och de kontokortsuppgifter som uppges vid bokning av det hotell du har valt till en tredje part utan ditt medgivande. Reservation för undantag av ovanstående gäller i de fall då denna information enligt lag krävs vid relevant jurisdiktion. Vänligen läs våra sekretessregler för ytterligare information.

4. Avgiftsfritt

Våra tjänster är helt avgiftsfria. Till skillnad från många andra företag debiterar vi dig inte för våra tjänster eller lägger till någon avgift (såsom bokningsavgift) på rumspriset. Vi debiterar inte ditt kontokort, då du betalar för din vistelse direkt till hotellet.

5. Kontokort

Hotellen behöver kontokortsuppgifter för att kunna garantera din bokning. Dina kontokortsuppgifter skickas direkt till hotellet där du har bokat rum. Booking.com förbehåller sig rätten att förauktorisera ditt kontokort. För att skydda och kryptera dina kontokortsuppgifter när de genomgår vårt system använder vi oss av "Secure Socket Layer "-teknik (SSL).

Vänligen observera att vid särskilda pris- och specialerbjudanden kan ditt kontokort komma att förauktoriseras eller debiteras (ibland utan möjlighet till återbetalning) när din bokning och bekräftelse genomförs. Vänligen kontrollera rums- och prisdetaljerna noggrant innan du genomför din bokning.

Vid eventuellt kontokortsbedrägeri eller olovligt bruk av ditt kontokort av en tredje part tar de flesta banker och kontokortsföretag på sig ansvaret och täcker alla de kostnader som uppkommer vid bedrägeri eller missbruk. Ibland debiteras en självrisk för detta (vanligtvis cirka 50 EUR, eller likvärdig summa i lokal valuta). Om ditt kontokortsföretag eller din bank debiterar dig för självrisken på grund av olovliga transaktioner efter en bokning som har gjorts på vår webbplats, betalar vi denna kostnad upp till 50 EUR (eller likvärdig summa i lokal valuta). Vänligen rapportera detta bedrägeri till ditt kontokortsföretag (enligt företagets regler och rutiner) och kontakta oss omedelbart via e-post (), detta för att Booking.com ska kunna ersätta dig. Vänligen skriv ”Kontokortsbedrägeri” i ämnesraden i e-postmeddelandet. Denna ersättning gäller endast för kontokortsbokningar som har gjorts på Booking.com:s säkra server och vid, utan din egen förskyllan, olovligt bruk av ditt kontokort vid användande av den säkra servern.

6. Avbokning

När du gör en bokning på ett hotell accepterar du även hotellets gällande regler för avbokning och utebliven ankomst, och även andra villkor som hotellet har angående din bokning eller vistelse, inklusive tjänster och/eller varor som erbjuds på hotellet (gällande villkor och regler kan erhållas direkt från hotellet). Varje hotells generella avbokningsregler och villkor för utebliven ankomst finns på vår webbplats på hotellets informationssidor, i bokningsprocessen och i e-postbekräftelsen. Vänligen observera att vissa priser och erbjudanden inte kan avbokas eller ändras. Vänligen kontrollera rums- och prisdetaljerna noggrant innan du genomför din bokning.

Om du vill granska, ändra eller avboka din bokning följer du instruktionerna som står i e-postbekräftelsen. Vänligen observera att du kan komma att debiteras för avbokning i enlighet med hotellets avbokningsregler och villkor för utebliven ankomst. Vi rekommenderar att du noga läser igenom hotellets villkor innan du genomför din bokning.

7. Ytterligare kontakt

Genom att fullfölja din bokning accepterar du mottagandet av ett e-postmeddelande där du inbjuds att fylla i en gästrecension. Detta e-postmeddelande skickas till dig direkt efter din hotellvistelse. Den ifyllda recensionen kan komma att läggas ut på hotellets informationssida på vår webbplats. Syftet med recensionen är att informera blivande kunder om din uppfattning om hotellets servicenivå och kvalitet. Vi förbehåller oss rätten att anpassa, avvisa och ta bort recensioner. Gästrecensionen bör betraktas som en enkät, och innehåller inga kommersiella erbjudanden, inbjudningar eller dylikt. Utöver e-postbekräftelsen som bekräftar din bokning, och inbjudan till att fylla i gästrecensionen, kommer vi inte att skicka fler meddelanden (vare sig önskade eller oönskade), e-postmeddelanden eller annan korrespondens från oss, om du inte specifikt har samtyckt till annat.

8. Friskrivningsklausul

I enlighet med begränsningarna i dessa regler och villkor tar vi endast ansvar för direkta skadeverkningar som har inträffat, betalats av eller åsamkats dig som en följd av underlåtenhet från vår sida att leva upp till de skyldigheter som ingår i våra tjänster, upp till en sammanlagd summa som motsvarar den totalkostnad för din bokning som anges i din e-postbekräftelse (vare sig det gäller en enstaka händelse eller en serie av sammanhängande händelser).

Dock skall inte vi eller någon av våra samarbetspartner hållas ansvariga för (i) någon form av straffskadeståndsrelaterade, särskilda eller indirekta skador och inte heller för följdskador, för förlust av produktion, profit eller inkomst, förlust av kontrakt, förlust eller skador på goodwill eller rykte, förlust av fordringar, (ii) felaktigheter relaterade till (beskrivande) information (inklusive priser, tillgänglighet och rankning) om hotell som finns på vår webbplats, (iii) de tjänster och produkter som erbjuds av hotellet, (iv) alla (direkta, indirekta, följder av, straffskadeståndsrelaterade) skador, förluster eller kostnader som åsamkats dig eller betalats av dig, i enlighet med eller i samband med användning, oförmåga till användning, eller försening av vår webbplats, eller (v) för någon (person-) skada, död, skador på egendom, eller annan (direkt, indirekt, särskild, följd av eller straffskadeståndsrelaterad) skada, förlust eller kostnad som åsamkats dig eller betalats av dig, vare sig dessa uppstått på grund av (juridiska) handlingar, misstag, brott, (grov) oaktsamhet, medveten misskötsel, försummelse, underlåtenhet, oriktig framställning, kränkningar eller förpliktelser som är (helt eller delvis) hotellets ansvar (dess anställda, ledning, representanter, ombud eller samarbetspartner), inklusive alla former av avbokningar, överbokningar, strejker, force majeure-incidenter eller andra händelser utom vår kontroll.

9. Övrigt

Om ej annat anges ägs den mjukvara som krävs för våra tjänster eller den som finns tillgänglig på, eller används på vår webbplats, och den immateriella egendomen (inklusive copyright) avseende innehåll, information och material på vår webbplats av Booking.com och våra underleverantörer.

Dessa regler och villkor och tillhandahållandet av våra tjänster skall styras av och tolkas i enlighet med nederländsk lag, och eventuell oenighet om dessa generella regler och villkor skall hänföras till behörig domstol i Amsterdam i Nederländerna.