Положение о конфиденциальности

Введение

Компания Booking.com высоко ценит доверие, оказанное ей при выборе системы для бронирования отелей в режиме онлайн. Поэтому мы будем надлежащим образом защищать и сохранять конфиденциальность Ваших личных данных (включая данные кредитной карты).

Сбор информации

Во время оформления бронирования номера в отеле (или любом другом типе размещения) Вам понадобится заполнить в режиме онлайн специальную форму с указанием имени, (домашнего или рабочего) адреса, персонального адреса электронной почты или электронного адреса компании, (мобильного, домашнего или рабочего) номера телефона, данных кредитной карты (а именно, тип и номер кредитной карты, проверочный CVC-код, срок окончания действия, имя владельца карты) и, по мере возможности, комментариев относительно бронирования, а также типа номера (для курящих или некурящих). Эта информация необходима для обработки заказа и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на Ваш электронный адрес).

Раскрытие личных данных

Для оказания услуг компания производит сбор следующей информации по следующим причинам:

Заказы на бронирование:: С целью осуществления бронирования, за исключением случаев раскрытия информации в соответствии с законодательством, во время проведения уголовного расследования, вызова в суд или постановления суда, сведения, содержащие Ваше имя и данные кредитной карты, будут переданы только в отель, в котором производится бронирование номера. Пожалуйста, примите к сведению, что мы периодически обращаемся к третьим сторонам, которые предоставляют услуги и осуществляют деятельность от нашего имени. Третьи стороны могут иметь доступ к (части) Вашей личной информации с целью предоставления услуг и осуществления своей деятельности в соответствии с правилами конфиденциальности, согласно которым они не могут использовать, предоставлять или раскрывать информацию по каким-либо другим причинам.

Опросы: Совершив бронирование, Вы соглашаетесь получить электронное сообщение, приглашающее заполнить форму отзыва гостя. Мы пришлём Вам форму отзыва сразу после проживания в отеле. Отзыв можно оставить анонимно. Заполняя форму отзыва гостя, Вы даёте своё согласие на его размещение на нашем сайте на соответствующей странице отеля с единственной целью предоставления (будущим) клиентам информации относительно (уровня) обслуживания и качества соответствующего отеля. Компания оставляет за собой право изменять, удалять или изымать отзывы по собственному усмотрению. Формы для оставления отзывов гостей рассылаются только с целью проведения опроса и не содержат никаких дальнейших (коммерческих) предложений, приглашений или поощрений. Если Вы не желаете в дальнейшем получать электронное сообщение с формой опроса, Вы можете просто перейти по ссылке «отказаться от рассылки» или ответить на сообщение (указав в теме сообщения «отказаться от рассылки»).

Рассылка новостей и другой информации: Если Вы желаете подписаться на рассылку новостей или получение другой информации (касающейся продукции и услуг, предоставляемых нашей компанией, нашими аффилиатами или деловыми партнёрами), предлагаем Вам воспользоваться данной услугой. Если Вы не желаете в дальнейшем получать рассылку новостей или других рекламных материалов, Вы можете просто перейти по ссылке «отказаться от рассылки» или ответить на сообщение (указав в теме сообщения «отказаться от рассылки»).

Регистрация посетителей и "cookies": Для предоставления (и улучшения качества) услуг и продукции мы используем (временные и постоянные) cookies с целью отслеживания поведения посетителей сайта и учёта количества посещений нашего сайта (сайтов). Cookies представляют собой текстовые файлы, которые временно или постоянно хранятся на жёстком диске Вашего компьютера. Cookies используются для идентификации, отслеживания сессий (поддержания состояния) и сохранения особой информации о посетителях сайта, включая предпочтения при пользовании сайтом или содержание их электронной торговой корзины. Более того, нами производится запись информации о Вашем IP-адресе, типе браузера, провайдере Интернет-услуг, которая может быть использована при обнаружении случаев мошенничества, неправомочных действий и в ходе уголовного расследования.

Пожалуйста, примите к сведению, что согласно европейскому законодательству о защите персональных данных компания Booking.com строго выполняет безопасные процедуры для предотвращения несанкционированного доступа или неправомочного использования персональных данных.

Файлы регистрации: С целью проведения маркетинговых исследований и улучшения качества предоставляемых услуг мы осуществляем на анонимной основе сбор различной информации, касающейся общего количества операций, ссылающихся/исходных страниц, типа платформы, даты/времени фиксирования информации, количества и места просмотров данной страницы. Пожалуйста, примите к сведению, что мы можем периодически пользоваться услугами третьих сторон для сбора, мониторинга и составления отчёта об этой анонимно собранной информации.

Защита информации о кредитной карте

С целью защиты предоставленной нам персональной информации компания применяет соответствующие информационные системы и процедуры. Например, информация о Вашей кредитной карте посылается через безопасный сервер, с помощью которого шифруются все личные сведения и информация о кредитной карте. Используемый метод шифрования основан на промышленной технологии "Протокол Защищенных Сокетов" (SSL). Наш SSL сертификат выдан компанией Thawte (www.thawte.com). Более того, мы используем безопасные процедуры, а также применяем технические и физические ограничения для доступа к личной информации. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к личной информации, что необходимо для выполнения ими своих обязанностей с целью обеспечения предоставления компанией своих услуг.

Мы также используем аппаратно-программные средства межсетевой защиты, которые защищают наш сервер и сеть от несанкционированного доступа. Также используются системы обнаружения сетевых атак, которые позволяют отследить (попытки) несанкционированного доступа или неправомочного использования наших сайтов.

Данные Вашей кредитной карты будут храниться в базе данных компании не более 10 суток с момента оформления бронирования. По окончании этого периода данные будут удалены.

Контроль персональной информации

Вы всегда можете воспользоваться правом проверить свою персональную информацию, хранящуюся в нашей базе данных. Запросить её можно, отправив электронное сообщение на адрес phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz. Пожалуйста, в теме сообщения укажите: “Запрос на получение персональной информации”.

Если персональные сведения неверны, мы внесем в них изменения по Вашему требованию. Отправив сообщение на вышеуказанный электронный адрес, Вы также можете обратиться в компанию Booking.com с просьбой удалить Вашу персональную информацию из своей базы данных.

В каких случаях компания Booking.com может отправить Вам электронное сообщение?

После оформления бронирования номера Вам будет прислано электронное письмо с подтверждением, содержащим все детали заказа. Это подтверждение Вы сможете предъявить в отеле в качестве доказательства оформления бронирования. Кроме того, после проживания в отеле Вам будет отправлена форма, в которой Вы сможете оставить свой отзыв о проживании. Заполненная форма отзыва гостя может быть опубликована на странице соответствующего отеля на нашем сайте с единственной целью проинформировать (будущих) клиентов о Вашем мнении относительно (уровня) услуг и качества отеля. В зависимости от произведённого выбора Вы можете периодически получать от нас рассылку новостей и другую информацию.

В случае если у Вас возникли предложения или замечания по поводу данного Положения о конфиденциальности, пожалуйста, отправьте электронное сообщение на адрес: phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz.

Компания оставляет за собой право в любое время при необходимости изменить способ сбора, передачи и обработки личных данных и другой подобной информации. Таким образом, в Положение о конфиденциальности могут периодически вноситься поправки с учётом последних изменений.