Politica de confidentialitate

Introducere

Apreciem încrederea pe care ati oferit-o companiei Booking.com pentru rezervarea hoteliera online. Prin urmare, vom proteja cu grija intimitatea si confidentialitatea datelor dumneavoastra personale (inclusiv datele cardului dumneavoastra de credit).

Colectarea informatiilor

Atunci când faceti rezervarea la un hotel (sau orice alt tip de cazare), vi se va cere sa completati formulare online, oferind: numele dumneavoastra, adresa (de acasa ori de la serviciu), adresa e-mail (a companiei sau personala), numarul de telefon (mobil, de acasa ori de la serviciu), datele cardului de credit (ex.: tipul cardului de credit si numarul, codul CVC, data expirarii, numele posesorului cardului de credit) si, în functie de disponibilitati, preferintele rezervarii si preferinta pentru fumat. Aceste informatii sunt cerute pentru a procesa si finaliza rezervarea dumneavoastra (inclusiv trimiterea pe adresa dmneavoastra a unui e-mail de confirmare a rezervarii).

Divulgarea datelor personale

Pentru serviciile noastre, vom colecta informatii pentru obiectivele urmatoare:

Ordine de rezervare: În scopul finalizarii rezervarii dumneavoastra si cu exceptia cazurilor prevazute de lege pentru divulgarea informatiilor - investigari de crima, citatii sau ordine de justitie - vom divulga numai numele dumneavoastra si datele cardului de credit la hotelul la care este facuta rezervarea. Cu toate acestea, va rugam sa retineti ca din când în când am putea folosi distribuitori de terta parte care ofera anumite servicii si functii în numele nostru si din partea noastra. Acesti distribuitori de terta parte pot avea acces la (o parte din) informatia dumneavoastra personala în scopul realizarii serviciilor si functiilor lor, dar se supun obligatiei de confidentialitate conform careia nu pot folosi, împartasi sau divulga informatiile în orice alt scop.

Anchete: Finalizând o rezervare, acceptati sa primiti o invitatie prin e-mail pentru a completa formularul de comentarii ale clientilor, care va va fi trimis imediat dupa ce ati petrecut sejurul la hotel, comentariu care poate fi redat si anonim. Completând formularul de comentarii ale clientilor, acceptati ca acesta sa fie publicat pe website-ul nostru în cadrul paginii hotelului respectiv, având ca scop exclusiv informarea clientilor (viitori) cu privire la serviciile (nivelul acestora) si calitatea hotelului respectiv. Ne rezervam dreptul de a corecta, refuza ori sterge comentarii. Formularul pentru comentarii ale clientilor ar trebui sa fie vazut ca o ancheta si nu include nici o oferta (comerciala), invitatii ori stimulente materiale. Daca nu mai doriti sa primiti un e-mail de studiu, puteti apasa pe link-ul de dezabonare sau trimiteti un e-mail (cu „dezabonare” în câmpul subiectului).

Newsletter si alte informatii: Daca doriti sa va abonati la newsletter-ul nostru sau vreti sa primiti alte informatii de la noi (despre produsele sau serviciile companiilor afiliate ori ale partenerilor nostri de afaceri), va oferim optiunea „Optati pentru” a acestui serviciu. Daca nu mai doriti sa primiti un e-mail de ancheta, puteti apasa pe link-ul de dezabonare sau trimiteti un e-mail (cu „dezabonare” în câmpul subiectului).

Înregistrarea vizitatorilor si „cookies”: Pentru ameliorarea serviciilor si produselor noastre, folosim „cookies” (temporare si permanente) pentru a studia comportamentul de cautare si a monitoriza si înregistra vizitele si folosirea website-ului nostru/website-urilor noastre. „Cookies” sunt fisiere de text stocate în computerul dumneavoastra , fie temporare, fie permanente în hard-diskul dumneavoastra. „Cookies” sunt folosite pentru autentificarea, sesiunea de tracking (conservarea structurii) si pastrarea informatiilor specifice despre utilizatorii website-ului nostru, precum preferintele de site ori continuturile cumparaturilor lor online. Mai mult, va vom înregistra adresa IP, tipul de browser, reteaua distribuitoare de internet (ISP) pentru frauda, abuz si investigatii criminale.

Fisiere de înregistrare: Pentru studiul de marketing si ameliorarea calitatii, colectam anonim diferite informatii cu privire la numarul total al tranzactiilor, pagini de referinta/de iesire, tip de platforma, amprente de data/ora si numarul si amplasarea click-urilor pe o pagina data. Va rugam sa retineti ca din când în când putem folosi distribuitori de terta parte pentru a colecta, monitoriza si raporta aceste date anonime.

Va rugam sa retineti ca, în concordanta cu legile europene de protejare a datelor personale, Booking.com pastreaza proceduri stricte de securitate pentru a preveni abuzul de date personale si accesul neautorizat.

Protejarea informatiilor cardului dumneavoastra de credit

Pentru a proteja datele personale care ne-au fost oferite, am implementat si folosit sistemele si procedurile de afaceri potrivite. De exemplu, informatiile cardului dumneavoastra de credit ne sunt transmise printr-un protocol de server securizat, care încripteaza toate datele personale si ale cardului de credit. Metoda de încriptare folosita este cea standard din industrie: tehnologia "Secure Socket Layer" (SSL). Certificatul nostru SSL a fost emis de Thawte (www.thawte.com). Mai mult, am implementat si folosit proceduri de securitate si restrictii tehnice si fizice pentru accesarea si folosirea informatiilor personale. Doar angajatii autorizati au accesul la informatiile personale, pentru a-si îndeplini obligatiile de serviciu.

Serverul si reteaua noastra sunt protejate de firewall împotriva accesului neautorizat si avem sisteme de detectare a intruziei care monitorizeaza si detecteaza accesul neautorizat ori abuzul serverelor noastre.

Datele cardului dumneavoastra de credit vor fi pastrate de noi maximum 10 zile dupa ce a fost facuta rezervarea. Dupa aceasta perioada, datele cardului dumneavoastra de credit vor fi sterse.

Control asupra datelor dumneavoastra

Aveti dreptul oricând sa revedeti datele personale pe care le-ati stocat la noi. Puteti cere datele dumneavoastra personale trimitându-ne un e-mail la phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz. Va rugam sa specificati 'cerere de date personale' în câmpul subiectului din e-mailul dumneavoastra.

Daca datele dumneavoastra personale sunt incorecte, le vom modifica la cererea dumneavoastra. De asemenea, puteti cere companiei Booking.com sa va stearga datele dumneavoastra personale din baza de date, trimitându-ne un e-mail la adresa mai sus mentionata.

Când va trimite Booking.com e-mailuri?

Dupa ce ati facut o rezervare, veti primi un mesaj de confirmare cu toate informatiile despre rezervarea dumneavostra. Puteti lua aceasta confirmare la hotel, ca dovada a rezervarii. Mai mult, dupa sejurul dumneavostra la hotel, va vom trimite studiul de comentarii ale clientilor, pe care speram ca-l veti completa. Formularul dumneavoastra de comentarii poate fi publicat în pagina de informatii a hotelului respectiv de pe website-ul nostru, în scopul de a informa clientii (viitori) despre parerea dumneavoastra cu privire la serviciile (nivel) si calitatea hotelului. Daca ati ales „Optati pentru”, veti primi de la noi, din când în când, newsletter sau alte informatii.

Daca aveti vreo sugestie sau observatii cu privire la aceasta declaratie de confidentialitate, va rugam sa trimiteti un e-mail la phfgbzre.freivpr@obbxvat.pbz.

În orice moment avem dreptul sa schimbam modalitatea prin care colectam, transmitem sau procesam informatiile personale si alte informatii, în cazul în care consideram ca este necesar. Prin urmare, aceasta Declaratie de Confidentialitate poate fi amendata din când în când, pentru a reflecta modificarile de ultima ora.