For å raskere finne emnet som du er interessert i, kan du velge en av de følgende kategoriene.
Topp 10-spørsmål
Hvordan finner jeg prisen for et spesifikt hotell?
Etter at du har valgt det hotellet du ønsker og datoen for oppholdet ditt, klikk på "Sjekk tilgjengelighet", og prisene for de tilgjengelige rommene vil bli vist.
Vi har barn; kan vi få ekstra seng på rommet?
Vi anbefaler å reservere et rom i samsvar med det antallet gjester som skal bo i det. Dersom du ikke finner et rom som har plass til alle gjestene, ber vi deg undersøke hotellets retningslinjer for barn og ekstra senger/babysenger. Når hotellet godtar ekstra senger/babysenger og/eller barn i sine retningslinjer, kan du legge inn en forespørsel om en ekstra seng/barneseng og alderen på barna i kommentarfeltet. Hotellet vil gjøre sitt ytterste for å imøtekomme forespørselen din. Ekstrakostnadene vil ikke bli inkludert i den totale reservasjonsprisen. For at forespørselen og prisen skal kunne garanteres, bes du vennligst ta umiddelbart kontakt med hotellet ved hjelp av opplysningene som finnes i din reservasjonsbekreftelse. Booking.com kan ikke bekrefte denne avtalen på hotellets vegne.
Hvis dette finnes, vil parkeringsmuligheter og priser stå oppført under "Hotellfasiliteter" - "Gjesteparkering". Hvis det står oppført at parkeringsplass må reserveres på forhånd, vennligst ta umiddelbart kontakt med hotellet. Du finner hotellets kontaktopplysninger i reservasjonsbekreftelsen på e-post.
Hvor finner jeg hotellets telefonnummer og/eller e-postadresse?
Etter at du har fullført en reservasjon, vil du se hotellets telefon- og faksnummer og e-postadresse umiddelbart på nettsiden og i din reservasjonsbekreftelse på e-post. Hotellets adresse finnes alltid øverst på hver hotellside. Vennligst vær oppmerksom på at med det samme du har en reservasjon, kan du se, skrive ut, avbestille eller be om en endring ved å klikke på Min reservasjon øverst til høyre på vår hjemmeside og oppgi reservasjonsnummer og PIN-kode.
Hvordan kan jeg avbestille eller endre min reservasjon?
Du logger deg inn på Min reservasjon på en av disse to måtene: (1) Klikk på "avbestille/endre"-lenken som finnes i reservasjonsbekreftelsen på e-post. Dette tar deg til Min reservasjon. (2) Klikk på Min reservasjon på hjemmesiden og tast inn reservasjonsnummeret og PIN-koden som du fikk da du fullførte reservasjonen. På din side på Min reservasjon velger du Min reservasjon Selvbetjening. Klikk på "endre" for å gjøre endringer angående et rom, eller klikk på "avbestill" for å avbestille et rom. Avbestillingsavgifter fra hotellet kan tilkomme.
Hva er min PIN-kode, og hva behøver jeg den til?
PIN-koden din er et tilfeldig sammensatt nummer bestående av 4 sifre. Den unike kombinasjonen av reservasjonsnummeret og PIN-koden gir deg anledning til å se, endre eller avbestille din reservasjon på Min reservasjon. Av den grunn ber vi deg holde PIN-koden hemmelig.
Under romtypen finnes en liste over hva som er og ikke er inkludert i romprisen. Alle ekstra fasiliteter eller forespørsler som ikke finnes i denne listen, må avtales direkte med hotellet når du har gjort en reservasjon (dvs. parkering, transport osv.).
Hvordan vet jeg at min reservasjon er bekreftet?
Etter å ha fulgt reservasjonsprosessens 4 steg må du klikke på "Gjør reservasjonen". Du vil da få se en side med din bekreftelse, som inneholder ditt reservasjonsnummer og din PIN-kode. Reservasjonen din er herved bekreftet. For fremtidig referanse bør du notere deg eller skrive ut reservasjonsnummeret og PIN-koden. Du vil motta en reservasjonsbekreftelse til den e-postadressen du oppgav i reservasjonsprosessen. Du kan også se på bekreftelsen på Min reservasjon.
Kan jeg reservere på deres nettsted for allerede i dag?
Ja, det kan du. Vennligst forsikre deg om at du oppgir de korrekte bankkortopplysningene, ettersom vi og hotellet har svært begrenset tid til å ta kontakt med deg i fall kortet er ugyldig eller opplysningene ikke stemmer. Vennligst vær oppmerksom på at det kan ta litt tid å sende over reservasjonen din i trygge former til hotellet.
Hvor finner jeg adressen til hotellet?
Hotellets adresse er oppført øverst på hotellsiden og i din reservasjonsbekreftelse.
Hotellsøk
Hvordan finner jeg kun hoteller som er tilgjengelige i tidsrommet for mitt opphold?
Når du har valgt datoene for ditt opphold, velges alternativet "Vis kun tilgjengelige hoteller" automatisk. Klikk deretter på "Søk", og kun hoteller med ledige rom på disse datoene vil bli vist. Alternativet "Vis kun tilgjengelige hoteller" vises under innsjekkings- og utsjekkingsdatoene.
Hvordan finner jeg prisen for et spesifikt hotell?
Etter at du har valgt det hotellet du ønsker og datoen for oppholdet ditt, klikk på "Sjekk tilgjengelighet", og prisene for de tilgjengelige rommene vil bli vist.
Hvordan søker jeg etter hoteller basert på pris?
Etter at du har valgt datoene for ditt opphold, vil du se en liste med tilgjengelige hoteller. Ved hjelp av rullegardinmenyen "Sorter etter" øverst til venstre kan du sortere treffene etter stjerner, popularitet, billigste rom, billigste dobbeltrom eller gjesteanmeldelser.
Etter at du har valgt ditt reisemål, vil du se en liste med hoteller. Her kan du snevre inn søkeresultatet ved å gå til "I og rundt"-delen, som ligger ved siden av treffene. I denne delen finner du en liste over bydeler, transportknutepunkter og severdigheter. De innsnevrede søkeresultatene viser avstand i kilometer fra det valgte reisemålet og hotellet. Vennligst vær oppmerksom på at denne avstanden beregnes som en rett linje og tar ikke veiavstander i betraktning.
Hva viser avstanden i parentesen ved hotellnavnet til?
Denne informasjonen viser til avstanden mellom dette hotellet og byen/landemerket/hotellet/bydelen som du søkte etter i utgangspunktet. Vennligst vær oppmerksom på at denne avstanden beregnes som en rett linje og tar ikke veiavstander i betraktning. Veiavstanden kan være lengre. Se etter blant de detaljerte opplysningene og på kartet på hotellsiden.
Hvordan søker jeg etter hoteller med spesifikke fasiliteter, som for eksempel svømmebasseng?
Etter at du har valgt reisemål og datoer for ditt opphold, vil du se en liste med tilgjengelige hoteller. Du kan se alternativet "begrens søket" under "Søk"-knappen til venstre. Klikk på en av kategoriene for å begrense søket til hoteller som tilbyr spesifikke fasiliteter.
Hvordan søker jeg etter hotell som tilbyr familierom?
Etter at du har valgt reisemål og datoer for ditt opphold, vil du se en liste med tilgjengelige hoteller. Du kan se alternativet "begrens søket" under "Søk"-knappen til venstre. Klikk på "Fasiliteter" og deretter "Familierom", og du vil se hoteller som tilbyr større rom (firemannsrom og leiligheter). Vennligst vær oppmerksom på at alle hoteller med familierom står oppført, men at ikke alle nødvendigvis har ledige rom på de datoene du har valgt.
Hvor finner jeg hotellets telefonnummer og/eller e-postadresse?
Etter at du har fullført en reservasjon, vil du se hotellets telefon- og faksnummer og e-postadresse umiddelbart på nettsiden og i din reservasjonsbekreftelse på e-post. Hotellets adresse finnes alltid øverst på hver hotellside. Vennligst vær oppmerksom på at med det samme du har en reservasjon, kan du se, skrive ut, avbestille eller be om en endring ved å klikke på Min reservasjon øverst til høyre på vår hjemmeside og oppgi reservasjonsnummer og PIN-kode.
Hotellets adresse skal alltid finnes øverst på hver hotellside. Når du søker på et hotell, vil du alltid kunne se et kart på venstre side. Når du velger et hotell, vil kartet vise hvor dette hotellet ligger. I tillegg viser mange hoteller informasjon om området nederst på sine respektive hotellsider. Så snart du har reservert, vil du få en reservasjonsbekreftelse på e-post, der du finner en lenke som lar deg planlegge reiseruten til hotellet.
Kan jeg reservere på deres nettsted for allerede i dag?
Ja, det kan du. Vennligst forsikre deg om at du oppgir de korrekte bankkortopplysningene, ettersom vi og hotellet har svært begrenset tid til å ta kontakt med deg i fall kortet er ugyldig eller opplysningene ikke stemmer. Vennligst vær oppmerksom på at det kan ta litt tid å sende over reservasjonen din i trygge former til hotellet.
Romtyper
Hva er forskjellen på et dobbeltrom og et tomannsrom?
Et dobbeltrom har en dobbeltseng. Et tomannsrom har to enkeltsenger. Begge har plass til 2 personer. Dersom din romtype er "Dobbeltrom/Tomannsrom", betyr det at rommet kan innrettes på begge måter. Vennligst oppgi i kommentarfeltet hva du foretrekker. Hotellet vil gjøre sitt ytterste for å imøtekomme din forespørsel.
Vi har barn; kan vi få ekstra seng på rommet?
Vi anbefaler å reservere et rom i samsvar med det antallet gjester som skal bo i det. Dersom du ikke finner et rom som har plass til alle gjestene, ber vi deg undersøke hotellets retningslinjer for barn og ekstra senger/babysenger. Når hotellet godtar ekstra senger/babysenger og/eller barn i sine retningslinjer, kan du legge inn en forespørsel om en ekstra seng/barneseng og alderen på barna i kommentarfeltet. Hotellet vil gjøre sitt ytterste for å imøtekomme forespørselen din. Ekstrakostnadene vil ikke bli inkludert i den totale reservasjonsprisen. For at forespørselen og prisen skal kunne garanteres, bes du vennligst ta umiddelbart kontakt med hotellet ved hjelp av opplysningene som finnes i din reservasjonsbekreftelse. Booking.com kan ikke bekrefte denne avtalen på hotellets vegne.
Kan jeg be om en ekstra seng til mitt rom, og vil dette koste ekstra?
Vi anbefaler å reservere et rom i samsvar med det antallet gjester som skal bo i det. Dersom du ikke finner et rom som har plass til alle gjestene, ber vi deg undersøke hotellets retningslinjer og priser for ekstra senger på hotellsiden. Om det står i hotellets retningslinjer at de tillater ekstra senger, kan du legge til forespørselen i kommentarfeltet i løpet av reservasjonsprosessen. Ekstrakostnaden for sengen vil ikke bli inkludert i den totale reservasjonsprisen. For at forespørselen skal kunne garanteres, bes du vennligst ta umiddelbart kontakt med hotellet ved hjelp av opplysningene som finnes i din reservasjonsbekreftelse. Booking.com kan ikke bekrefte denne avtalen på hotellets vegne.
"Spesialtilbud", "ikke-refunderbart" osv. tilsier at spesielle depositums- eller avbestillingsregler som kan avvike fra de generelle hotellreglene, gjelder her. Vennligst klikk på "Mer informasjon" ved romnavnet for å se hva de spesielle vilkårene innebærer. Vennligst vær oppmerksom på at Booking.com aldri krever reservasjonsavgift.
Priser
Under romtypen finnes en liste over hva som er og ikke er inkludert i romprisen. Alle ekstra fasiliteter eller forespørsler som ikke finnes i denne listen, må avtales direkte med hotellet når du har gjort en reservasjon (dvs. parkering, transport osv.).
Gjelder prisene på nettstedet deres per person eller per rom?
Alle prisene på Booking.com gjelder per rom per opphold, dersom ikke annet er oppgitt, for eksempel senger på sovesal.
Må jeg betale en reservasjonsavgift til Booking.com?
Nei, vi krever ingen reservasjonsavgifter.
Er frokost inkludert i prisen?
Dette avhenger av hotellet og den valgte romtypen. Se etter i teksten under hver tilgjengelige romtype. Hvis frokost ikke er inkludert, kan du klikke på "Mer informasjon" for å se tilleggskostnaden. Disse opplysningene finnes også i din reservasjonsbekreftelse på e-post og på Min reservasjon etter at du har reservert.
Er skatt inkludert i romprisen?
Booking.com tilbyr de beste tilgjengelige prisene for datoene for ditt opphold. Ytterligere avslag i prisen er ikke mulig.
Hva betyr den overstrøkne prisen ved siden av romtypen?
Denne prisen er den høyeste prisen som er gitt av hotellet på vår hjemmeside for dette rommet for de kommende månedene. Dette er verken fullpris eller konkurrenters priser.
Betaler jeg full pris for barn?
Prisene som vises, gjelder per rom per opphold og avhenger ikke av gjestenes alder. Du bør imidlertid forsikre deg om at du har lest hotellets regler for ekstra senger, slik det er beskrevet i spørsmålet "Vi har barn; kan vi få ekstra seng på rommet?"
Tilbyr dere rabatter (for pensjonister, ansatte i flyselskap, osv)?
Booking.com tilbyr de best tilgjengelige prisene for de datoene som du ønsker ditt opphold. Alle rabatter er allerede inkludert i prisen, og derfor er det ikke mulig å få noen annen rabatt på prisen som har blitt oppgitt.
Kan jeg bruke rabattkuponger (for eksempel fra blader, butikker, osv)?
Du kan ikke benytte deg av rabattkupongene når du bestiller gjennom vår hjemmeside. Du må følge instruksene som er gitt av organisasjonen som utstedte kupongene.
Kan jeg bruke kundekort fra hotell/flyselskap for å få rabatt på det hotellet jeg har valgt?
Ettersom vi allerede tilbyr sterkt rabatterte priser, kan vi ikke tilby ytterligere rabatter til gjester som besitter kundekort. Dersom du vil gjøre hotellet oppmerksom på kortet og medlemsnummeret ditt, kan du gjerne legge til disse opplysningene i kommentarfeltet når du reserverer.
Bankkort
Jeg har ikke bankkort. Kan jeg likevel reservere et rom?
Nei, et gyldig bankkort er en nødvendig del av reservasjonsprosessen.
Hvorfor må jeg oppgi mine bankkortopplysninger?
Hotellet krever et gyldig bankkort for å kunne garantere reservasjonen i tilfelle sen avbestilling eller manglende oppmøte. Hotellet kan bestemme seg for å forhåndsgodkjenne ditt bankkort for å forsikre seg om at kortet er gyldig og at du har nok penger på det.
Hva menes med forhåndsgodkjennelse?
Før ankomst foretar mange hoteller en forhåndsgodkjennelse av bankkortet. En forhåndsgodkjennelse er en undersøkelse av ditt bankkorts gyldighet. Denne sperrer av et beløp, som kan variere fra prisen for en natt eller for hele oppholdet. Dette er en sikkerhetsrutine som hotellet gjør i tilfelle manglende oppmøte eller sen avbestilling. Beløpet skal være frigjort innen 1 eller 2 uker.
Hvilke typer bankkort kan jeg bruke som garanti for min reservasjon?
MasterCard, American Express, Visa, American Express og Diners Club kan benyttes på nettsiden vår. Det er mulig at hotellet ikke aksepterer et eller flere av disse kortene. Før du gjør en reservasjon, kan du sjekke nederst i hotellets vilkår under "Godtatte bankkort".
Kan jeg reservere for meg selv ved bruk av en annen persons bankkort?
Ja, det kan du, men kun dersom du har tillatelse fra korteier. Vennligst opplys om dette i kommentarfeltet når du reserverer. Hotellet kan kreve fullmakt fra korteier. Vær også oppmerksom på at alle avgifter vedrørende manglende oppmøte eller sen avbestilling vil belastes det kortet som benyttet.
Bankkortet mitt er blitt belastet. Hva gjør jeg?
Booking.com belaster aldri gjestenes bankkort. Alle belastninger eller forhåndsgodkjennelser gjøres av hotellet. Vennligst undersøk betalingsvilkårene i reservasjonsbekreftelsen som du får på e-post. Dersom du synes du er blitt urettmessig belastet, bes du vennligst ta kontakt med selskapet som har belastet ditt kort.
Hvordan gjør vi reservasjonen din sikker?
Dine bankkortopplysninger overføres til oss gjennom en trygg server. Vi benytter oss av den seneste og tryggeste teknologien som er tilgjengelig, som krypterer dine personlige opplysninger og bankkortopplysninger. Krypteringsmetoden vår er industristandardteknologien "Secure Socket Layer" (SSL). Vårt SSL-sertifikat er utstedt av Thawte.
Vennligst ta kontakt med hotellet. Hotellets kontaktopplysninger finner du i reservasjonsbekreftelsen som du har fått på e-post eller på internett, eller du kan logge inn på Min reservasjon.
Kan jeg bruke et debetkort for å fullføre reservasjonen min?
Som regel kan ikke hotellet godta debetkort som garanti for reservasjonen. Du kan imidlertid se etter under "Godtatte bankkort" på hotellsiden til hvert enkelt hotell.
Hvordan kan et bankkort garantere min reservasjon?
Et gyldig bankkort er nødvendig som garanti i tilfelle sen avbestilling/endring eller manglende oppmøte. Før ankomst kan hotellet foreta en forhåndsgodkjennelse av bankkortet. En forhåndsgodkjennelse er en undersøkelse av ditt bankkorts gyldighet.
Betalinger
Jeg taster inn mine bankkortopplysninger - når skjer betalingen?
Etter at du har tastet inn bankkortopplysningene dine, sendes de til hotellet via en sikker overføring. Betaling tas av hotellet i overensstemmelse med de vilkår som er oppgitt på hotellsiden og i din reservasjonsbekreftelse som du får på e-post. Booking.com vil aldri belaste ditt kort. Hotellet forbeholder seg retten til å forhåndsgodkjenne bankkort før ankomst.
Behøver hotellet et depositum eller forhåndsbetaling?
I de fleste tilfeller betaler du for oppholdet ditt på hotellet. For å se om det finnes spesielle vilkår, som depositum eller forhåndsbetalinger, kan du se på hotellsiden og under "Mer informasjon"-lenken i romtypen. Vennligst vær oppmerksom på at hotellet forbeholder seg retten til å forhåndsgodkjenne bankkort før ankomst.
Kan jeg betale for mitt opphold på forhånd?
Slike ordninger avhenger av hotellet. Etter at du har fullført reservasjonen, må du ta kontakt med hotellet. Hotellets kontaktopplysninger finner du i reservasjonsbekreftelsen på e-post og på Min reservasjon.
I de fleste tilfeller vil hotellet godta betalinger for oppholdet med et annet kort eller med i kontanter. Vennligst forsikre deg om at det nye kortet eller kontantene godtas av hotellet.
Reservasjonsprosess
Kan jeg reservere på et hotell for innkvartering kun på dagtid?
Det er ikke mulig å reservere et hotellrom kun for innkvartering på dagtid. Én natt er nedre grense som kan reserveres på vår hjemmeside. Møterom/konferansefasiliteter kan ikke reserveres på vår hjemmeside.
Når du fyller inn kontaktopplysninger, kan du legge til din forespørsel i kommentarfeltet. Vennligst vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere at hotellet imøtekommer disse forespørslene. Så snart du har mottatt din reservasjonsbekreftelse, bes du ta kontakt med hotellet for å få bekreftet at de kan imøtekomme din forespørsel.
Hvordan finner jeg ut hvor mange soverom det er i en leilighet/suite?
Vennligst klikk på "Mer informasjon" ved siden av romtypen. Hvis du allerede har reservert, kan du ta kontakt med hotellet med kontaktinformasjonen oppgitt i reservasjonsbekreftelsen i din e-post og på Min reservasjon.
Hvor sikkert er nettstedet til Booking.com?
Dine bankkortopplysninger overføres til oss gjennom en trygg server. Vi benytter oss av den seneste og tryggeste teknologien som er tilgjengelig, som krypterer dine personlige opplysninger og bankkortopplysninger. Krypteringsmetoden vår er industristandardteknologien "Secure Socket Layer" (SSL). Vårt SSL-sertifikat er utstedt av Thawte.
Hotellregler
Hva er tidsrommene for innsjekking og utsjekking på et hotell?
Tidsrom for innsjekking og utsjekking varierer fra hotell til hotell. Du finner disse tidene nederst på hotellsiden i avsnittet ”Hotellregler” samt i din reservasjonsbekreftelse på e-post.
Jeg kommer tidligere/senere enn angitt innsjekkingstid. Kan jeg sjekke inn likevel?
Innsjekking utenom tidene som står oppgitt på hotellsiden kan kun bekreftes av hotellet. Vi anbefaler at du informerer hotellet om ditt beregnede ankomsttidspunkt når du reserverer, ved hjelp av kommentarfeltet i løpet av reservasjonsprosessen. Etter at du har fullført reservasjonen, bes du vennligst ta kontakt med hotellet for å bekrefte ankomsttidspunkt. Dette gjør du ved hjelp av kontaktopplysningene i din reservasjonsbekreftelse som du får på e-post, eller på Min reservasjon.
Jeg vil gjerne sjekke ut senere enn angitt utsjekkingstid. Hva gjør jeg?
Forhåndsavtaler vedrørende sen utsjekking er som regel ikke mulig grunnet romtilgjengelighet. Vi anbefaler at du spør i resepsjonen på hotellet om sen utsjekking er mulig. Vennligst vær oppmerksom på at avgifter kan tilkomme.
Hvordan finner jeg mer informasjon om rommet eller hotellets fasiliteter?
Alle opplysningene vi har, vises på vår hjemmeside. For å se ytterligere informasjon om rommet kan du klikke på "Mer informasjon" ved siden av romtypen. For mer informasjon om hotellfasiliteter kan du se under "Hotellfasiliteter" på hotellsiden. Hvis du allerede har reservert, kan du ta kontakt med hotellet ved hjelp av kontaktopplysningene oppgitt i reservasjonsbekreftelsen i din e-post og på Min reservasjon.
Hvordan kan jeg finne ut om hotellet tillater dyr?
Vilkår angående kjæledyr vises alltid på hotellsiden under "Hotellregler".
Når du reserverer og det bare er valg for røykfrie rom, betyr det at hotellet ikke tilbyr rom der røyking er tillatt.
Bekreftelse
Hvordan vet jeg at min reservasjon er bekreftet?
Etter å ha fulgt reservasjonsprosessens 4 steg må du klikke på "Gjør reservasjonen". Du vil da få se en side med din bekreftelse, som inneholder ditt reservasjonsnummer og din PIN-kode. Reservasjonen din er herved bekreftet. For fremtidig referanse bør du notere deg eller skrive ut reservasjonsnummeret og PIN-koden. Du vil motta en reservasjonsbekreftelse til den e-postadressen du oppgav i reservasjonsprosessen. Du kan også se på bekreftelsen på Min reservasjon.
Er alle de fasiliteter på rommet som jeg har reservert, garantert?
De fasiliteter som er oppgitt av hotellet i rombeskrivelsen, garanteres av hotellet. Alle ekstra fasiliteter eller forespørsler må bekreftes av hotellet. Ta umiddelbart kontakt med hotellet ved hjelp av kontaktopplysningene som du får etter at du har fullført reservasjonen.
"Min reservasjon" er en selvbetjent tjeneste som lar deg se, avbestille og endre din reservasjon på internett. Du finner lenken til "Min reservasjon" øverst til høyre på hjemmesiden og i reservasjonsbekreftelsen som du får på e-post. For å kunne logge deg inn på Min reservasjon behøver du reservasjonsnummeret og PIN-koden som du fikk etter at du fullførte reservasjonen.
Hva er min PIN-kode, og hva behøver jeg den til?
PIN-koden din er et tilfeldig sammensatt nummer bestående av 4 sifre. Den unike kombinasjonen av reservasjonsnummeret og PIN-koden gir deg anledning til å se, endre eller avbestille din reservasjon på Min reservasjon. Av den grunn ber vi deg holde PIN-koden hemmelig.
Avbestilling/endring av reservasjon
Hvordan kan jeg avbestille eller endre min reservasjon?
Du logger deg inn på Min reservasjon på en av disse to måtene: (1) Klikk på "avbestille/endre"-lenken som finnes i reservasjonsbekreftelsen på e-post. Dette tar deg til Min reservasjon. (2) Klikk på Min reservasjon på hjemmesiden og tast inn reservasjonsnummeret og PIN-koden som du fikk da du fullførte reservasjonen. På din side på Min reservasjon velger du Min reservasjon Selvbetjening. Klikk på "endre" for å gjøre endringer angående et rom, eller klikk på "avbestill" for å avbestille et rom. Avbestillingsavgifter fra hotellet kan tilkomme.
Hvor sent kan jeg avbestille min reservasjon, og må jeg betale en avbestillingsavgift?
Du kan avbestille og endre din reservasjon frem til tidspunktet for din ankomst på hotellet. Avbestillings- eller endringsavgifter kan imidlertid tilkomme hvis det du gjør bryter med hotellets regler for avbestilling/endring. Du finner hotellets avbestillingsregler i din reservasjonsbekreftelse på e-post. Vennligst vær oppmerksom på at lokal tid på hotellet gjelder vedrørende frister for avbestilling/endring. For eksempel, dersom avbestillingsregelen er 1 dag før ankomstdato, betyr det at du må avbestille minst 24 timer før starten av ankomstdatoen for å unngå avbestillingsavgiften. Booking.com krever aldri avgifter for endring eller avbestilling.
Hvor finner jeg hotellets avbestillingsregler?
Nederst på hotellsiden finner du hotellreglene, som innbefatter deres avbestillingsregler. Vær imidlertid oppmerksom på at dette er generelle vilkår som kan variere avhengig av den enkelte romtype eller spesialtilbud. Pass derfor på at du klikker på "Mer informasjon"-lenken ved siden av romnavnet. Her ser du om spesielle depositums- eller avbestillingsregler gjelder.
Kan jeg avbestille eller endre spesialtilbud-reservasjoner eller ikke-refunderbare reservasjoner?
Alle endringer i datoene for oppholdet, der dette er blitt reservert gjennom et spesialtilbud eller ikke-refunderbart tilbud, medfører en avgift som tas ut av hotellet og som ikke refunderes ettersom dette er spesielle tilbud.
Ekstra fasiliteter
Kan hotellet oppbevare bagasjen min før innsjekking eller etter utsjekking?
Dersom hotellet tilbyr oppbevaring av bagasje, vil dette vises på hotellsiden under "Hotellfasiliteter". For ytterligere informasjon om hotellets tilbud om bagasjeoppbevaring bes du vennligst ta kontakt med hotellet ved hjelp av kontaktopplysningene som du får etter at du har reservert.
Hvordan kan jeg finne ut om hotellet har en spesifikk fasilitet, for eksempel heis?
Alle hotellets fasiliteter vises på hotellsiden under "Hotellfasiliteter". For mer informasjon om hotellets fasiliteter kan du ta kontakt med hotellet ved hjelp av kontaktopplysningene som oppgis etter at du har fullført reservasjonen.
Hvordan kan jeg finne ut om hotellet tilbyr transport, og hvordan kan jeg bestille det?
Dersom dette finnes, vil transport stå oppført under "Hotellfasiliteter" - "Tjenester". Ettersom dette er en tjeneste som hotellet tilbyr, må du ta kontakt med hotellet etter at din reservasjon er bekreftet, for å bestille og få bekreftet eventuelle ekstra avgifter. Du finner hotellets kontaktopplysninger i reservasjonsbekreftelsen som du får på e-post. Når du tar kontakt med hotellet, bes du vennligst ha informasjon tilgjengelig om hvilket fly du ankommer med.
Hvis dette finnes, vil parkeringsmuligheter og priser stå oppført under "Hotellfasiliteter" - "Gjesteparkering". Hvis det står oppført at parkeringsplass må reserveres på forhånd, vennligst ta umiddelbart kontakt med hotellet. Du finner hotellets kontaktopplysninger i reservasjonsbekreftelsen på e-post.
Veibeskrivelser
Hvor finner jeg adressen til hotellet?
Hotellets adresse er oppført øverst på hotellsiden og i din reservasjonsbekreftelse.
Hvor finner jeg veibeskrivelsen til hotellet?
En lenke med veibeskrivelser til ditt hotell finnes i din reservasjonsbekreftelse og på Min reservasjon. Om du ikke ser et veikart der, kan du endre visningen til "satellitt" for å finne hotellet ditt.