利用規約

この利用規約は、Ｅメール、電話、オンラインにてご利用可能な弊社の全てのサービス（直接的、間接的またはディストリビューター利用のサービス）に適用されます。この利用規約は時に修正される場合があります。弊社のウェブサイトへアクセス、閲覧、利用した場合やご予約をされた場合、お客様は以下に定められた利用規約（個人情報保護方針を含む）を読み、理解し、同意したものとします。

１．サービスについて

弊社（Booking.com B.V.と弊社のアフィリエイト会社）は、このサイトでホテルやあらゆるタイプの（一時的な）宿泊施設が客室の宣伝をして、サイトをご覧になったお客様がご予約手続きをするという形のオンライン・プラットフォームを提供しています。Booking.comを通じホテルをご予約になった場合、お客様は当該ホテルと法的拘束力を持つ契約を直接に交わされた事になります。弊社は、ご予約完了時以降、ご予約情報を当該ホテルに伝達し、お客様に予約確認書を当該ホテルに代わり送信するという当事者間の仲介のみを務めます。

弊社のサービスにおいて表示されている情報はホテルから提供される情報に基づいております。ホテルがエクストラネットへアクセスし、弊社サイト上に表示される宿泊料金、空室状況、その他の情報を責任を持ってアップデートしております。弊社は相応の技術と注意を持ってサービスを提供していますが、全ての情報が正確、完全、適正であるかを確認したり保証するものではありません。また、誤植や明らかな間違い、（サイトなどのいかなる（一時的・部分的な）故障、修理、アップグレード、メンテナンスなどによる）サービスの中断、不正確で誤解を招く、真実ではない情報や情報の不伝達にも責任を負うものではありません。当サイトに表示される記述や情報（料金や空室状況を含む）については各ホテルが常に責任を持つものとします。当サイトはホテルの客室、サービスレベル、評価などを推薦したり推奨するものではありません。

弊社のサービスは個人的で非商業な目的にのみご利用ください。サイト上の情報、ソフトウェア、製品、サービスの転売、ディープリンク、利用、コピー、モニター（スパイダー、スクレイプ等）、ディスプレイ、ダウンロード、複製は、いかなる商用/競争の活動や目的にも禁止されています。

２． 料金と最安値保証

当サイトの客室はたいへん割安な料金設定となっています。Booking.comの表示料金は、全て１室あたり、全滞在日程のご利用料金です。当サイトまたは予約確認書に異なって明記されていない限り、料金にはVAT（付加価値税）やその他の税金が含まれています。（税金は変更される場合があります。）

当サイトではキャンセルポリシーや返金に関する特別な制限や条件が適用されたさらに割安の宿泊料金を提供している場合があります。ご予約の前に、そのような特別な条件が適用されているかどうか客室や料金の詳細を十分にご確認ください。

線で消された宿泊料金は、当該客室（または同クラス）にてお客様のご希望滞在日の前後45日の間に提供された2番目に高い料金を示しています。この客室に滞在されたほかの方と比べて割安な料金でご利用いただけることを意味しています。

弊社ではお客様にご希望のホテルに最安値料金でご滞在していただきたいと考えています。ご予約後に、他社のオンライン予約サイトにて、当該ホテルの客室が同じ宿泊条件でさらに安い料金で提供されていた場合、最安値保証の利用条件に基づきその料金を適用させていただきます。

通貨変換で表示される金額はリアルタイムの正確な金額ではありません。実際の金額とは異なりますので参考のためにのみご利用ください。

３． プライバシーについて

Booking.comでは高い倫理観をもって、お客様のプライバシーを尊重しています。司法権の及ぶ範囲の法で必要とされた場合の開示とご希望のホテル予約過程で必要となる氏名、メールアドレス、クレジットカード詳細の開示以外に、個人情報をお客様の同意なしに第三者へ公表する事はありません。詳しくは弊社の 個人情報保護方針 をご参照下さい。

４．手数料なし

弊社のサービスは全て無料です。他サイトとは異なりBooking.comでは予約手数料や室料への追加料金などは頂いておりません。宿泊料金は直接ホテルにお支払いいただきますので、弊社がお客様のクレジットカードに請求する事はありません。

５．クレジットカードについて

クレジットカード情報は予約の保証のために頂いており、クレジットカード情報は予約いただいたホテルに直接連絡いたします。またクレジットカードの事前承認を行い有効性を確認させていただく場合があります。弊社ではお客様のクレジットカード情報を保護するために情報を暗号化するセキュアソケットレイヤー（SSL）技術を使用しています。

特定の宿泊料金やスペシャルオファーなど、ご予約確認の際にクレジットカードの事前承認または事前課金（返金オプションの無い場合もあり）が条件の場合もあります。ご予約の前に、そのような特別な条件が適用されているかどうか客室や料金の詳細を十分にご確認ください。

クレジットカード詐欺や第三者による不正使用があった場合、ほとんどの銀行やクレジットカード会社はリスクを負い詐欺や不正使用による請求額を負担しています。この場合、控除免責額（通常50ユーロまたはお客さまの現地通貨での相当額）が適用される事もあります。当サイトでのご予約により発生した非承認請求のために銀行またはクレジット会社から控除免責額が請求された場合、弊社は総額50ユーロ（またはお客さまの現地通貨での相当額）をお支払いいたします。この賠償のためには、当該クレジットカード会社の定める通報規定や手順に従ってこの詐欺を届け出て、弊社へも迅速に () までメールにてご連絡ください。その際、メールの件名の欄に“credit card fraud(クレジットカード詐欺)”と明記してください。この賠償はBooking.comのセキュアサーバーを経由して行われたクレジットカード予約である場合、またセキュアサーバー使用過程でお客様に落ち度が無かった場合の不正使用である場合にのみ適用されます。

６．キャンセル

ホテルを予約される際、お客様は関連するキャンセル・ノーショーポリシーに同意するものとします。またご利用になるホテルの予約や滞在（サービスや商品を含む）に適用される追加利用条件にも同意するものとします。この引渡利用条件は当該ホテルよりご入手いただけます。各ホテルの通常のキャンセル・ノーショーポリシーは、当サイトのホテルインフォメーションページに表記されています。特定の料金やスペシャルオファーなどキャンセルや変更ができないご予約もありますのでご注意ください。ご予約の前に、そのような特別な条件が適用されているかどうか客室や料金の詳細を十分にご確認ください。

ご予約の見直し、変更、キャンセルをご希望の際は、メールでお送りした予約確認書をご覧いただきそこから手順に従ってください。その際、ホテルのキャンセル・ノーショーポリシーによってはキャンセル料がかかる場合もありますので予めご注意ください。ご予約の前にホテルのキャンセル・ノーショーポリシーを十分にお読みください。

７．その他の通信

ご予約されたことで、お客様はご宿泊後に弊社からゲストレビュー用紙を受け取る事に同意したものとします。このゲストレビューはご記入後に当サイトの当該ホテルインフォメーションページに転送され、ホテルのサービス、レベル、質などの情報をこれからご利用になるお客様へお知らせする目的のみに利用されます。弊社は独自の判断で内容を調整、拒否、削除できる権利を持つものとします。ゲストレビューはアンケートですので、商業目的のオファーや招待、報奨などは含まれておりません。お客様の同意がない限り、ご予約確認書とゲストレビュー用紙を送らせていただく以外は、（勧誘、非勧誘に関わらず）ご案内、メール、通信などを配信することはありません。

８．免責事項

弊社のサービスにおいて、弊社の責務不足に起因しお客様が直接的な損害を受けたり、支払った場合に限り、（1回の出来事または一連の出来事に関わらず）予約確認書に明記されたご予約の総額を上限とした金額の責任を負うものとします。 ただし以下の場合には弊社もしくは弊社のアフィリエイト会社は責任を負うものとしません。

（i）いかなる懲罰的・特別・間接的・派生的な損失・損害、いかなる製品・利益・収入・契約の損失、善意・信用の損失・損害、請求の損失による場合（ii）当サイトに表示されたホテルの料金、空室状況、評価などのいかなる不正確な情報による場合（iii）ホテルによって提供されたサービスや商品の場合（iv）当サイトの使用、使用不可、遅延に関連するか否かに関わらず起こったいかなる直接的・間接的・懲罰的・派生的な損失・損害を受けたり、支払った場合（v）ホテル（従業員、取締役、役員、代理人、代表者またはアフィリエイト会社）に起因する（全体的または部分的に）適法行為、誤り、不履行、重過失、故意の不正行為、不作為、不実行、不当表示、不法行為、無過失責任によるいかなる人身の怪我、死亡、財産損害または（直接的・間接的・特別・懲罰的・派生的な）その他の損害・損失・費用があった場合。これにはいかなる（部分的なものを含む）キャンセル、オーバーブッキング、ストライキ、不可抗力または弊社のコントロールの及ばない出来事を含みます。

9．その他

特別に明記されていない限り、当サイトでご利用になるソフトウェアや当サイトの資料・情報・内容などの著作権を含む知的財産権は、Booking.comまたは供給会社、提供会社に帰属します。

弊社のサービスに関するこの利用規約と規定はオランダ法に基づいて構成・行使されます。この概括的な利用規約や弊社のサービスの範囲外の異議の申し立てはオランダ・アムステルダムの管轄法廷へご提出ください。