Szerződési feltételek

Az alábbi – a későbbiek során esetlegesen módosuló – szabályok és feltételek minden közvetlen és közvetett (disztribútorokon keresztüli) online, email vagy telefonos szolgáltatásra vonatkoznak. Cégünk internetes oldalának hozzáférése, böngészése, használata és/vagy foglalás elvégzése esetén Ön elismeri és egyetért azzal, hogy elolvasta, megértette és egyetért az alábbi szabályokkal és feltételekkel (beleértve az adatvédelmi nyilatkozatot is).

1. Szolgáltatási kör

A weboldalon keresztül cégünk (Booking.com B.V. és társcégei) egy internetes felhasználói felületet nyújt, amin keresztül a szállásadó cégek (beleértve az összes ideiglenes szállást is) meghirdethetik kiadó szobáikat, melyeket aztán a weboldal látogatói lefoglalhatnak. Amennyiben Ön szobafoglalást hajt végre a Booking.com rendszerén keresztül, egy közvetlen (jogilag kötelezett) szerződéses kapcsolatba lép a lefoglalt szálláshellyel. Attól a ponttól kezdve, hogy Ön lebonyolította foglalását, cégünk kizárólag közvetítő szerepet tölt be Ön és kiválasztott szálláshelye között, eljuttatva az Ön foglalási adatait szállásadójának, és egy bizonylati email-t küldve Önnek a szálláshely nevében.

A szolgáltatásaink során nyújtott információk a szálláshelyektől beszerzett adatokon alapulnak. Ennek megfelelően a szállásadók hozzáférést kapnak extranet rendszerünkhöz, amin keresztül felelősségük teljes tudatában feltölthetik és frissíthetik áraikat, kiadó szobáikat és az egyéb információkat, melyek megjelennek internetes oldalunkon. Habár cégünk minden tőle telhetőt elkövet annak érdekében, hogy hibátlan szolgáltatást nyújtson Önnek, nem fogjuk leellenőrizni, és nem tudjuk garantálni, hogy az összes feltüntetett információ pontos, teljes körű vagy a valóságnak teljes mértékben megfelelő. Emellett cégünk nem vállal felelősséget az esetleges hibákért (megjelenési és elektronikus nyomdai hibákat is beleértve), megszakításokért (legyen szó weboldalunk vagy bármely szolgáltatásunk bármely (ideiglenes és/vagy részleges) meghibásodásáról, javításáról, fejlesztéséről vagy karbantartásáról), pontatlan, félrevezető vagy valótlan adatokért vagy az információk hiányos közléséért. Minden időben a szálláshelyek felelnek a weboldalon feltüntetett (leíró) információk (beleértve az árakat és a kiadó szobákat) pontosságáért, teljességéért és valódiságáért. Weboldalunk nem szolgál és nem tekinthető egyetlen feltüntetett szállás (minőségének, szolgáltatásai szintjének, rangsorolásának) javaslataként vagy jóváhagyásaként sem.

Szolgáltatásaink kizárólag személyes, nem kereskedelmi célokra használhatók fel. Ennek megfelelően az internetes oldalunkon feltüntetett tartalmak vagy információk, szoftverek, termékek és szolgáltatások újra eladása, deep-linkelése, felhasználása, másolása, monitorozása (pl.: spider, scrape), feltüntetése, letöltése vagy sokszorosítása bármilyen kereskedelmi, illetve versenytársi tevékenységből vagy célból nem engedélyezett.

2. Díjszabások és a legjobb ár garantálása

Az oldalunkon feltüntetett árak rendkívül versenyképesek. A Booking.com internetes oldalán feltüntetett összes ár szobánként értendő a tartózkodás egész ideje alatt, és tartalmazza az ÁFÁ-tés az egyéb adókat (ezen adók esetlegesen változhatnak), hacsak ez nincsen másképp megállapítva a weboldalon vagy a bizonylati email-ben.

Néhány esetben bizonyos szálláshelyek meghatározott szobái alacsonyabb árakon foglalhatók le weboldalunkon, ezek a szállásadó által meghatározott árak esetleges megkötések és feltételek fejében vehetők igénybe, melyek vonatkozhatnak például a lemondásra vagy a visszatérítésre. Kérjük, foglalása lebonyolítása előtt részletesen olvassa át a szobára és az árra vonatkozó esetleges feltételeket!.

Egyeztetett ár előfordulása esetén cégünk összehasonlította a kínált árat a második legmagasabb árral, melyet egy eltérő ügyfél fizetett (fog fizetni) foglalásáért ugyanazon vagy egy hasonló szoba után, az Ön (szándék szerinti) tartózkodása előtt vagy után 45 nappal. Ez azt jelenti, hogy Ön a szobát lefoglaló többi ügyfélhez képest ugyanazt a szobát alacsonyabb áron kapja meg.

Azt akarjuk, hogy Ön a lehető legalacsonyabb árat fizesse szállásáért! Amennyiben foglalása után ugyanazon szobát - megegyező foglalási feltételek mellett - alacsonyabb áron tudja előjegyezni egy másik internetes oldalon, mi ugyanarra a kisebb összegre fogjuk változtatni ajánlatunkat a Legjobb ár garantálásának szabályai és feltételei szerint.

A valutaváltó kizárólag információ nyújtására alkalmas, nem tekinthető pontos és valós idejű megbízható adatnak; a tényleges átváltási árak esetlegesen eltérők lehetnek.

3. Titoktartás

A Booking.com magas szintű etikai normákat alkalmaz és tiszteletben tartja az Ön magánadatait. A törvény szerint a joghatóságok részére közzé kell tennünk adatait, illetve szállásának lefoglalása során megadott nevét, email címét és bankkártyájának adatait el kell juttatnunk szállásadója részére - ezen eseteken kívül személyi adatait az Ön beleegyezése nélkül semmilyen esetben sem szolgáltatjuk ki harmadik fél részére. További információkért kérjük, tekintse meg adatvédelmi nyilatkozatunkat!

4. Ingyenesség

Szolgáltatásunk ingyenesen vehető igénybe. A többi céghez képest mi semmilyen költséget nem fogunk felszámolni Önnek szolgáltatásaink után, és a szobaárakhoz nem adunk hozzá semmilyen kiegészítő (foglalási) díjat. Bankkártyájáról nem fogunk levonni semmilyen pénzösszeget, Ön közvetlenül szállásadójának fog fizetni szállásáért.

5. Hitelkártya

A szállodáknak a foglalás garanciájaként szükségük van hitelkártyájának adataira (dombornyomott bankkártya is elfogadott, a továbbiakban csak hitelkártyaként jelöljük). Ennek érdekében hitelkártya-információit eljuttatjuk a lefoglalt szállodába és a kártyát ellenőrizhetjük (ún. előzetes engedélyezéssel). Kártyaadatainak védelme és titkosítása érdekében „Secure Socket Layer (SSL)" technológiát alkalmazunk szolgáltatásainkhoz.

Felhívjuk a figyelmet, hogy bizonyos árak vagy speciális ajánlatok kiválasztása esetén a foglalás elkészítésekor, illetve annak visszaigazolásakor a szálloda hitelkártyáját előzetesen ellenőrizheti vagy megterhelheti (néhény esetben visszatérítési lehetőség nélkül). Kérjük, hogy még a foglalás elkészítése előtt részletesen nézzen utána az esetleges speciális feltételeknek.

6. Lemondás

A szállásfoglalás során Ön elfogadja és egyetért a szálláshely vonatkozó lemondási és meg nem jelenési házirendjével és a szálláshely bármely további (végrehajtási) szabályaival és feltételeivel, melyek az Ön foglalására vagy tartózkodására vonatkoznak - beleértve a nyújtott szolgáltatásokat és/vagy a szállásadó által kínált termékeket (a szálláshely végrehajtási szabályait és feltételeit szállásadójától szerezheti be). Az egyes szállodák általános lemondási és meg nem jelenési házirendjét megtekintheti weboldalunkon a szálláshely információs oldalain, foglalásának lebonyolítása során, valamint a bizonylati email-ben. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos árak vagy különleges ajánlatok esetén nem lehet lemondást vagy módosítást végrehajtani! Kérjük, foglalásuk lebonyolítása előtt alaposan ellenőrizzék át a szoba esetleges feltételeiről szóló részletes információkat!.

Amennyiben áttekinteni, módosítani vagy lemondani szeretné foglalását kérjük, térjen vissza a bizonylati email-hez és kövesse az ott található utasításokat! Felhívjuk figyelmét, hogy foglalásának lemondása után a szálláshely lemondási és meg nem jelenési házirendjének megfelelően esetlegesen díjat kell fizetnie! Azt javasoljuk Önnek, hogy még foglalásának elvégzése előtt alaposan olvassa át szálláshelyének lemondási és meg nem jelenési házirendjét!

7. További feltételek

Foglalása elvégzésével Ön hozzájárul, hogy közvetlenül a szálláshelyen tett tartózkodása után anonim módon is kitölthető vendégértékelési kérdőívet küldjünk az Ön számára. A kérdőív kitöltésével Ön hozzájárul, hogy véleményét honlapunkra, az adott szálláshely adatlapjához feltöltsük, kizárólag a (jövőbeni) vendégek részére a szállás színvonalával és minőségével kapcsolatos tájékoztatás céljából. Cégünk fenntartja a vendégértékelések saját megfontolásból történő módosításának, eltávolításának és visszautasításának jogát. A vendégértékelés közvélemény kutatásokhoz hasonlóan működik, így nem vonja maga után (további üzleti) kínálat, meghívó vagy ösztönző ajánlat kiküldését. A foglalása elvégzése után küldött bizonylati email-en és a vendégértékelési meghívón kívül Ön semmilyen további (kért vagy kéretlen) felhívást, email-t vagy kapcsolatot nem fog tapasztalni cégünk részéről, hacsak Ön kifejezetten nem tart rá igényt.

8. Jogi nyilatkozat

Ezen szabályok és feltételek korlátozások tárgyát képezik, cégünk kizárólag olyan közvetlen károkért vállal felelősséget, melyet Ön elszenvedett, kifizetett, vagy aminek Ön ki volt téve a mi szolgáltatásaink teljesítésének tulajdonítható hibából, melynek teljes összege az Ön foglalásának teljes összege - ahogy az email bizonylaton is fel van tüntetve (akár egy adott, akár több, egymáshoz kapcsolódó esemény esetén).

Emellett cégünk és társcégeink nem vállalnak felelősséget (i) bármely büntető, különleges, közvetlen vagy jelentéktelen veszteségért vagy kárért, bármely termelésveszteségért, profitveszteségért, bevételveszteségért, szerződésvesztésért, eszmei érték vagy hírnév veszteségéért vagy káráért, jogveszteségért, (ii) bármely pontatlanságért a (leíró) információkban (az árakat, kiadó szobákat és rangsorolásokat bele értve), melyet a szálláshely nyújtott honlapunk részére, (iii) a szálláshely által végrehajtott szolgáltatásokért vagy kínált termékekért, (iv) bármely (közvetlen, közvetett, következményekkel vagy büntetéssel járó) károkért, veszteségért vagy költségért, melyet Ön szenvedett vagy Önnek kellett fizetnie weboldalunk használata vagy késedelme miatt vagy azzal kapcsolatban, illetve (v) bármely (személyes) sérülésért, halálesetért, anyagi kárért, vagy egyéb (közvetlen, közvetett, különleges, következményekkel vagy büntetéssel járó) károkért, veszteségekért vagy költségekért, melyet Ön elszenvedett, megesett Önnel, vagy fizetnie kellett, legyen szó (törvényes) cselekedetekről, hibákról, viszályokról, (súlyos) gondatlanságról, szándékos félrevezetésről, mulasztásokról, végrehajtás elmaradásáról, megtévesztésekről, kárról vagy szigorú kötelezettségről, melyek (teljes egészében vagy részben) a szálláshelynek tulajdoníthatók (személyzet, igazgatósági tagok, hivatalnokok, ügynökök, képviselők vagy társuló felek), beleértve bármely (részleges) lemondást, túlfoglalást, sztrájkot, kényszerhelyzetet vagy bármely olyan eseményt, mely cégünk hatáskörén kívül esik.

9. Egyéb

Amennyiben nincsen másképp meghatározva, a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges, illetve a honlapon található vagy általa alkalmazott szoftver és a weboldalon feltüntetett tartalmak, információk és anyagok szellemi tulajdonjoga (a szerzői jogokkal egyetemben) a Booking.com vállalatának, valamint ellátó és szolgáltató cégeinek tulajdonát képezik.

Ezen szabályok és feltételek, valamint szolgáltatásainkkal kapcsolatos eljárások a holland törvények alapján lettek meghatározva és aszerint kezelendők. Ezen szabályokra és feltételekre, valamint szolgáltatásainkra vonatkozó bármely vitás kérdés kizárólag az illetékes hatáskörű bíróságokon tárgyalható meg Amszterdamban, Hollandiában.