Top 10 Kérdés
Hogyan találhatom meg egy adott szálláshely árait?
Miután kiválasztotta tartózkodásának konkrét szálláshelyét, kattintson a “Rendelkezésre állás ellenőrzése” lehetőségre, és az igénybe vehető szobák díjszabásai máris megjelennek Önnek.
Gyermekünk van; szerezhetünk extra ágyat/kiságyat a szobába?
Azt tanácsoljuk Önnek, hogy a szoba előjegyzését az azt igénybe vevő vendégek számával foglalja le. Ha nem talál megfelelő szobát, amely el tudná szállásolni az összes vendéget, kérjük, bizonyosodjon meg a szálláshely gyermekekre és extra ágyakra/kiságyakra vonatkozó házirendjéről. Ha szállásadója elfogad extra ágyakat/kiságyakat és/vagy gyermekeket a házirendjében, kérjük, tüntesse fel igényét az extra ágyra/kiságyra a "megjegyzések" mezőben. Szállásadója mindent meg fog tenni annak érdekében, hogy kielégítse az Ön igényeit. A végső szobafoglalás díja nem fogja tartalmazni a többletköltséget. Annak érdekében, hogy szükségletei és az ár garantálva legyen, kérjük, lépjen kapcsolatba személyesen szállásadójával az e-mail bizonylaton feltüntetett elérhetőségeken keresztül. A Booking.com nem tudja Önnek visszaigazolni szállásadója beleegyezését.
Ha a szálláshelynek parkoló részleg áll a rendelkezésére, azt megtalálhatja feljegyezve a „Szálláshely létesítmények” - „Vendégparkolás” szekciója alatt. Ha meg van határozva, hogy a parkolóhelyet előre le kell foglalni, kérjük, lépjen kapcsolatba személyesen szállásadójával. A szálláshely elérhetőségeit az e-mail bizonylaton megtalálhatja.
Hol található meg a szálláshelyek telefonszáma és/vagy e-mail címe?
A szobafoglalás lebonyolítása után azonnal meg fogja kapni a telefonszámot/fax számot és az e-mail címet a foglalást visszaigazoló e-mail bizonylaton. A szálláshelyek címét minden esetben megtalálhatja a szállásadó oldalának tetején. Tájékoztatjuk: egy szoba lefoglalása után lehetősége nyílik annak megtekintésére, kinyomtatására, lemondására vagy változtatás kérvényezésére. Ehhez kattintson a weboldalunk jobb felső sarkában elérhető Saját foglalásom lehetőségre, és gépelje be a kért foglalási számot és PIN-kódját.
Hogyan tudom lemondani, vagy megváltoztatni a szobafoglalásomat?
Kérjük, lépjen be a Booking.com rendszerébe az alábbi két eljárás közül valamelyiket alkalmazva: 1) Kérjük, kattintson a lemondás/módosítás linkre, melyet az e-mail bizonylaton találhat meg, ez elnavigálja Önt a Saját Foglalásom oldalra; vagy 2) Kattintson a Saját Foglalásom menüpontra a honlapon, és üsse be a szobafoglalás számát és a foglaláskor kapott PIN-kódot. A Saját Foglalásom oldalon kattintson a Saját Foglalásom Intézése pontra. Ezután kattintson a változtatás opcióra és módosítsa a kívánt szobát, vagy kattintson a lemondás lehetőségre, hogy visszavonja a szobafoglalást. Minden esetben a szállásadó lemondási feltételei és költségei vonatkoznak Önre.
Mit jelent a PIN-kód, és mihez van rá szükségem?
Az Ön PIN-kódja egy véletlenszerűen generált, 4 karakterű számsor. Foglalási számának és PIN-kódjának egyedi kombinációja segítségével megtekinthető, módosítható vagy lemondható szobafoglalása a Saját foglalásom oldalon. Biztonsági okokból kérjük, PIN-kódját kezelje bizalmasan!
A feltüntetett árak mit tartalmaznak?
A szoba típusa alatt nyomban megtalálható egy lista, mutatva a szoba árában benne foglalt, illetve az azt nem tartalmazó lehetőségeket. Az összes extra létesítmény vagy kérés, amire nem terjed ki a lista, megegyezés alapján kérvényezhető a szállásadótól a szobafoglalás lebonyolítása után (pl.: parkolás, reptéri buszjárat stb.).
Honnan tudom meg, ha a szobafoglalásom sikeres volt?
A foglalás 4 lépése után a „Foglalás végrehajtása” opcióra kell kattintania. Ekkor a visszaigazoló képernyő jelenik meg az Ön foglalási számával és PIN-kódjával. Szobafoglalása ezzel vissza lett igazolva. A jövőbeni referencia céljából kérjük, írja le, vagy nyomtassa ki a foglalás számát és a PIN-kódot. Rövid időn belül egy visszaigazoló e-mail bizonylatot kell kapnia az Ön által megadott címre. A visszaigazolás a Saját foglalásom részlegben is megtekinthető.
Lehetséges az önök oldalán lefoglalni egy szobát ma estére?
Igen, ez lehetséges – kizárólag a kártya tulajdonosának beleegyezésével. Ez esetben kérjük, jelentse be a „Hozzászólások” között a szoba foglalásakor. A szállásadó esetleg meghatalmazást kérhet a kártya tulajdonosától. Kérjük azt is feljegyezni, hogy meg nem jelenés vagy lemondás esetén az esetleges bírságok az adott kártya számlájára lesznek írva.
Hol találhatom meg a szálláshely címét?
A szálláshely címe az adott szállásadó oldalának a tetején található meg, illetve a szobafoglalási visszaigazoláson.
Keresés
Tartózkodásának tervezett dátumainak kiválasztásakor a „Mutasd kizárólag a rendelkezésre álló szállodákat” opció automatikusan be van jelölve. Ezután kattintson a „Keresés” gombra, és a szálláshelyek - amelyek rendelkeznek az adott időpontra szabad szobával - nyomban láthatóvá válnak a képernyőn. A „Mutasd kizárólag a rendelkezésre álló szállodákat” lehetőség a be- és kijelentkezési dátumok alatt található meg.
Hogyan találhatom meg egy adott szálláshely árait?
Miután kiválasztotta tartózkodásának konkrét szálláshelyét, kattintson a “Rendelkezésre állás ellenőrzése” lehetőségre, és az igénybe vehető szobák díjszabásai máris megjelennek Önnek.
Hogyan tudok a szálláshelyekre rákeresni ár alapján?
Miután kiválasztotta tartózkodásának dátumait, egy lista fog megjelenni Ön előtt a rendelkezésre álló szállásokkal. A bal felső sarokban található, „Listázás alapja” elnevezésű legördülő menüből különböző lehetőségek segítségével rangsorolható a megjelenő lista. Ezek az alapja lehet: csillagok száma, távolság, népszerűség, legolcsóbb szoba, legolcsóbb kétágyas szoba vagy a vendégek értékelése.
Az úti cél kiválasztása után egy lista fog megjelenni az adott helyen előforduló szálláshelyekkel. Amint megjelenik ez a lista, lehetősége nyílik a keresés szűkítésére az eredmények mellett található „Helyben és környékén” részlegben. Mindkét helyen egy részletezés lesz látható a helyi körzetek, tömegközlekedési csomópontok és turista látványosságok felsorolásával. A szűkített keresés eredményeinél emellett fel lesz tüntetve kilométerekben a távolság a kiválasztott végcéltól és az adott szálláshelytől. Kérjük feljegyezni, hogy ez a távolság a közvetlen járat (egyenes útvonal) alapján kerül kiszámolásra, és nem veszi figyelembe az utak távolságát!
Mire vonatkozik a szálláshely neve melletti zárójelben feltüntetett távolság?
Ez az információ az adott szálláshely és a keresésben meghatározott város/emlékmű/körzet távolságát mutatja Önnek. Kérjük, jegyezze fel, hogy ez a távolság a közvetlen járat (egyenes útvonal) alapján kerül kiszámolásra, és nem veszi figyelembe az utak távolságát! Az úttávolságok ennél lehetnek hosszabbak. Ennek nyomban utánanézhet a szálláshely oldalán található részletes információk és a térkép segítségével.
Tartózkodásának úti célja és időtartamának kiválasztása után megjelenik Ön előtt a rendelkezésre álló szálláshelyek listája. Kattintson a „Keresés” gomb alatti „Keresés szűkítése” opcióra, és válasszon ki egyet az itt található kategóriákból. Ennek segítségével rákereshet az adott létesítményekkel ellátott szállásokra.
Hogyan tudok rákeresni családi szobával (négyágyas szobával) rendelkező szálláshelyekre?
Tartózkodásának úti célja és időtartamának kiválasztása után megjelenik Ön előtt a rendelkezésre álló szálláshelyek listája. Kattintson a bal oldali „Keresés” gomb alatti „Keresés szűkítése” opcióra, és válassza ki a „Létesítmények” lehetőséget, majd a „Családi szobák” opciót. Ide kattintva megjelenik a nagyobb szobákat (négyágyas szobákat és apartmanokat) felkínáló szálláshelyek listája. Kérjük, feljegyezni, ez esetben az összes családi szobával rendelkező szoba felsorolásra kerül! Mindezek ellenére előfordulhat, hogy nem lesz rendelkezésre álló szoba az Ön által kívánt időszakban.
Hol található meg a szálláshelyek telefonszáma és/vagy e-mail címe?
A szobafoglalás lebonyolítása után azonnal meg fogja kapni a telefonszámot/fax számot és az e-mail címet a foglalást visszaigazoló e-mail bizonylaton. A szálláshelyek címét minden esetben megtalálhatja a szállásadó oldalának tetején. Tájékoztatjuk: egy szoba lefoglalása után lehetősége nyílik annak megtekintésére, kinyomtatására, lemondására vagy változtatás kérvényezésére. Ehhez kattintson a weboldalunk jobb felső sarkában elérhető Saját foglalásom lehetőségre, és gépelje be a kért foglalási számot és PIN-kódját.
Hol található a szálláshely elhelyezkedése?
A szálláshely címe minden esetben megtalálható a szállásadó oldalának tetején. A szállás keresésekor minden alkalommal egy egyszerűen használható térkép tűnik fel a képernyő bal oldalán. Az adott szállás kiválasztása után a térkép bejelöli a szállás pontos helyét ezen a térképen. Emellett, a legtöbb szállásadó oldalának alján információk találhatók az adott térségről. A szobafoglalás lebonyolítása után egy e-mail bizonylatot küldünk Önnek. Ez többek között egy linket is tartalmaz, aminek segítségével megtervezheti a szállásra vezető útvonalát.
Lehetséges az önök oldalán lefoglalni egy szobát ma estére?
Igen, ez lehetséges – kizárólag a kártya tulajdonosának beleegyezésével. Ez esetben kérjük, jelentse be a „Hozzászólások” között a szoba foglalásakor. A szállásadó esetleg meghatalmazást kérhet a kártya tulajdonosától. Kérjük azt is feljegyezni, hogy meg nem jelenés vagy lemondás esetén az esetleges bírságok az adott kártya számlájára lesznek írva.
Szobatípusok
Mi a különbség a Kétágyas és a Twin szoba között?
A kétágyas szoba egy darab kétszemélyes franciaágyat foglal magában. A twin szoba alatt két darab különálló egyszemélyes ágy értendő, mindkét típus 2 személy elszállásolására alkalmas. Ha az Ön szobája kétágyas/twin, az azt jelenti, hogy a szoba beállítható mindkét típusra. Kérjük, jelezze elsőbbségi igényeit a „Hozzászólások” részlegnél. Szállásadója mindent meg fog tenni annak érdekében, hogy kielégítse az Ön igényét.
Gyermekünk van; szerezhetünk extra ágyat/kiságyat a szobába?
Azt tanácsoljuk Önnek, hogy a szoba előjegyzését az azt igénybe vevő vendégek számával foglalja le. Ha nem talál megfelelő szobát, amely el tudná szállásolni az összes vendéget, kérjük, bizonyosodjon meg a szálláshely gyermekekre és extra ágyakra/kiságyakra vonatkozó házirendjéről. Ha szállásadója elfogad extra ágyakat/kiságyakat és/vagy gyermekeket a házirendjében, kérjük, tüntesse fel igényét az extra ágyra/kiságyra a "megjegyzések" mezőben. Szállásadója mindent meg fog tenni annak érdekében, hogy kielégítse az Ön igényeit. A végső szobafoglalás díja nem fogja tartalmazni a többletköltséget. Annak érdekében, hogy szükségletei és az ár garantálva legyen, kérjük, lépjen kapcsolatba személyesen szállásadójával az e-mail bizonylaton feltüntetett elérhetőségeken keresztül. A Booking.com nem tudja Önnek visszaigazolni szállásadója beleegyezését.
Igényelhetek-e extra ágyat a szobámba, és ha igen, milyen többletköltséggel jár?
Azt tanácsoljuk Önnek, hogy a szoba előjegyzését az azt igénybe vevő vendégek számával foglalja le. Ha nem talál megfelelő szobát, amely el tudná szállásolni az összes vendéget, kérjük, bizonyosodjon meg a szálláshely gyermekekre és extra ágyakra/kiságyakra vonatkozó házirendjéről. Ha szállásadója elfogad extra ágyakat/kiságyakat és/vagy gyermekeket a házirendjében, kérjük, tüntesse fel igényét az extra ágyra/kiságyra a "megjegyzések" mezőben. Szállásadója mindent meg fog tenni annak érdekében, hogy kielégítse az Ön igényeit. A végső szobafoglalás díja nem fogja tartalmazni a többletköltséget. Annak érdekében, hogy szükségletei és az ár garantálva legyen, kérjük, lépjen kapcsolatba személyesen szállásadójával az e-mail bizonylaton feltüntetett elérhetőségeken keresztül. A Booking.com nem tudja Önnek visszaigazolni szállásadója beleegyezését.
A „Rendkívüli ajánlat”, „Nem visszatérítendő” stb. kifejezések speciális lemondással-, vagy foglalóval kapcsolatos házirendet jeleznek, melyek eltérhetnek a szálláshely általános házirendjeitől. Kérjük, kattintson a „További információk” lehetőségre a szoba neve mellett, hogy megtekinthesse a vonatkozó különleges kondíciókat. Kérjük feljegyezni, hogy a Booking.com semmilyen esetben sem számít fel Önnek foglalási díjat!
Díjszabások
A feltüntetett árak mit tartalmaznak?
A szoba típusa alatt nyomban megtalálható egy lista, mutatva a szoba árában benne foglalt, illetve az azt nem tartalmazó lehetőségeket. Az összes extra létesítmény vagy kérés, amire nem terjed ki a lista, megegyezés alapján kérvényezhető a szállásadótól a szobafoglalás lebonyolítása után (pl.: parkolás, reptéri buszjárat stb.).
Az oldalakon feltüntetett árak személyenként, vagy szobánként értendők?
Az összes díjszabás a Booking.com weboldalain szobánként értendők, egy alkalomra, hacsak nincs ettől eltérően megállapítva, pl.: diákszálló ágyak esetén.
Fizetnem kell foglalási díjat a Booking.com-nak?
Nem, mi nem fogunk Önnek felszámítani semmilyen foglalási díjat.
A reggeli árát tartalmazza a szobaár?
Ez függ a kiválasztott szálláshelytől és a szoba típusától. Ellenőrzéséhez kérjük, tekintse meg a vonatkozó szövegrészt az egyes rendelkezésre álló szobatípusoknál. Ha a reggeliről nincs információ feltüntetve, kérjük, kattintson a „Több információ” lehetőségre, hogy megtekinthesse a kiegészítő költségeket. Ez az információ fel van tüntetve e-mail bizonylatán is, illetve leellenőrizheti a Saját foglalásom oldalán, miután elvégezte a foglalást.
Az adók benne foglaltak a szobák áraiban?
Ez függ a kiválasztott szálláshelytől és a szoba típusától. Ellenőrzéséhez kérjük, tekintse meg a vonatkozó szövegrészt az egyes rendelkezésre álló szobatípusoknál, az adók lebontás szerinti megtekintéséhez pedig kérjük, kattintson a „Több információ” lehetőségre. Ez az információ fel van tüntetve az Ön e-mail bizonylatán, illetve leellenőrizheti a Saját foglalásom oldalán, miután elvégezte a foglalást.
Mit jelent az áthúzott ár a szoba típusa mellett?
Ez a tarifa jelenti oldalunkon az elkövetkező hónapokra vonatkozva a szálláshely által legmagasabb meghirdetett árat az adott szobára. Ezek az árak nem mesterségesen kalkuláltak és nem konkurens árak.
Gyermeke(i)m részére teljes árat kell fizetnem?
A feltüntetett árak szobánként és alkalmanként értendők és a vendég korától függetlenek. Ettől függetlenül, kérjük, bizonyosodjon meg róla, hogy a szálláshely házirendje megemlíti az extra ágyak/kiságyak igénylésének esetét a „Gyermekem van; szerezhetek extra ágyat/kiságyat a szobába?” kérdése alatt.
A Booking.com a legjobb rendelkezésre álló árakat tudja kínálni Önnek tartózkodása bármely időszakára. További engedmények nem számolhatók le az árból.
A weboldalunkon való szobafoglaláshoz Ön nem használhat utalványokat. Az utalványok esetében az azokat kibocsátó intézmény vonatkozó procedúráit követve kell eljárnia.
Mivel már alapvetően magas kedvezményű díjszabásokat kínálunk Önnek, nem tudunk további kedvezményeket felajánlani törzsvendégkártyával rendelkező vendégeinknek. Ha informálni szeretné szállásadóját kártyájáról és tagsági számáról, azt természetesen szívesen fogadjuk. Ehhez kérjük, jegyezze fel a fenti információkat a „Hozzászólások” szekcióban a szoba foglalásakor.
Hitelkártyák
Nem rendelkezem hitelkártyával. Lehetséges így is szobát foglalni a rendszerben?
Nem. Az érvényes hitelkártya kötelező a szobafoglalás sikeres feldolgozásához.
Miért szükséges megadnom a hitelkártyám adatait?
Szállásadójának szüksége van az Ön hitelkártyájának adataira, hogy garantálja a foglalást lemondás vagy meg nem jelenés esetére. A szálláshely dönthet hitelkártyájának előzetes engedélyezéséről, hogy megbizonyosodjon a kártya érvényességéről és a szükséges pénzkeret meglétéről.
Mit jelent az előzetes engedélyezés?
Sok szállásadó az érkezés előtt „előzetes engedélyezést” végez a hitelkártyán. Az előzetes engedélyezés a hitelkártya érvényességének ellenőrzését jelenti. Ekkor egy bizonyos összeget „elkülönítenek”, amely változhat - egy éjszaka árától a szobafoglalás teljes összegéig. Ezt az óvintézkedést a szállásadó a foglalás esetleges lemondása, illetve a meg nem jelenés eshetősége miatt végzi el. Ezen összeg a későbbiekben - 1 vagy 2 héten belül - felszabadításra fog kerülni.
Milyen típusú hitelkártyát használhatok a szoba lefoglalásához?
MasterCard, Visa, American Express és Diners Club kártyák használhatók a weboldalon. Ezek ellenére lehetséges, hogy a szállásadó a felsoroltakból nem fogad el egy vagy több kártyatípust. Kérjük, a szobafoglalás végrehajtása előtt ellenőrizze az adott szálláshely házirendjét az „Elfogadott hitelkártyák” szekció alatt.
Végre tudok hajtani szobafoglalást a saját részemre más hitelkártyájával?
Igen, ez lehetséges – kizárólag a kártya tulajdonosának beleegyezésével. Ez esetben kérjük, jelentse be a „Hozzászólások” között a szoba foglalásakor. A szállásadó esetleg meghatalmazást kérhet a kártya tulajdonosától. Kérjük azt is feljegyezni, hogy meg nem jelenés vagy lemondás esetén az esetleges bírságok az adott kártya számlájára lesznek írva.
A kártyámról levonás történt. Mit tegyek?
A Booking.com semmilyen esetben sem számol fel költséget a vendégek hitelkártyájára. Bármely levonás, vagy előzetes engedélyezés végrehajtása a szállásadó hatásköre alá tartozik. Ha Ön úgy érzi, egy összeg jogtalanul lett felszámolva, kérjük, lépjen kapcsolatba az levonást végrehajtó céggel.
Hogyan biztosítjuk az Ön számára a szobafoglalás biztonságosságát?
Hitelkártyájának adatait biztonságos szerveren keresztül dolgozzuk fel. Minden esetben a rendelkezésre álló legfrissebb technológiát alkalmazzuk, ezzel biztosítva személyes- és hitelkártya adatainak adatvédelmi titkosítását. A kódolási folyamathoz a szabványos „Secure Socket Layer” (SSL) technikát használjuk. SSL tanúsítványunk a Thawte által került kibocsátásra.
Új hitelkártyám van, ezért a régi adataim már nem érvényesek. Mit tegyek?
Kérjük, lépjen kapcsolatba személyesen a szállásadóval! A szálláshely elérhetőségei megtalálhatók a szobafoglalás e-mail- és online bizonylatán, vagy jelentkezzen be a Saját foglalásom oldalra.
Használhatok hitelkártyát (debit card) a foglalásom végrehajtásához?
A szálláshelyek általában nem tudnak hitelkártyát (debit card) elfogadni Öntől a szobafoglalás biztosításához. Mindezek ellenére kérjük, ellenőrizze le az erre vonatkozó információt a szállás oldalán, az adott szálláshely „Elfogadott hitelkártyák” részlegénél.
Milyen módon garantálja a hitelkártya a szobafoglalásomat?
Az érvényes hitelkártya garanciaként szolgál azon esetekben, amikor Ön lemondást/módosítást szeretne végrehajtani, vagy nem érkezik meg a szállásra. Az érkezés ideje előtt a szállásadók „előzetes engedélyezést” végezhetnek a hitelkártyán. Az előzetes engedélyezés a hitelkártya rendelkezésre állásának ellenőrzését foglalja magában.
Fizetési módok
Ha megadom hitelkártyám adatait, mikor kell fizetnem?
A hitelkártya adatainak megadása után azok átutalásra kerülnek szállásadójához. A kifizetések levonásáról a szálláshely fog gondoskodni, összhangban a szállás oldalán feltüntetett kondíciókkal és az Ön e-mail bizonylatával. A Booking.com semmilyen esetben sem fog az Ön hitelkártyájára költséget felszámolni. A szállásadó fenntartja magának a jogot, hogy még az Ön érkezését megelőzően engedélyezhesse megadott hitelkártyáját.
Szükséges a szállásadónak foglalót vagy egyéb előzetes fizetséget teljesítenem?
Az esetek többségében Önnek a szálláshelyen való tartózkodás ideje alatt kell fizetnie. Hogy leellenőrizhesse a kapcsolódó kondíciókat - úgymint előleg, előzetes fizetségek befizetése - kérjük, keresse fel a szálláshely oldalán lévő „Több információ” linket a szoba típusánál. Kérjük, jegyezze fel, a szállásadó fenntartja magának a jogot, hogy még az érkezést megelőzően engedélyezze az Ön hitelkártyáját.
Van lehetőség a szállásomért előzetesen fizetni?
Az effajta megállapodások szálláshelyenként változnak. A szobafoglalás végrehajtása után Önnek személyesen kell kapcsolatba lépnie szállásadójával. A szálláshely elérhetőségei megtalálhatók az e-mail bizonylaton és a {MyBookingLinkSaját foglalásom oldalán.
Fizethetek a szálláshelyen eltérő hitelkártyával, mint amit a szoba lefoglalásához használtam?
A legtöbb esetben a szálláshely elfogad egyéb fizetési módot is a szállás kiegyenlítésére, úgymint eltérő hitelkártyát vagy készpénzt. Kérjük, bizonyosodjon meg róla, hogy az új kártyát vagy a készpénzt elfogadja a szállásadója!
Szobafoglalási eljárás
Tudok szobafoglalást végezni nappali időszakra?
Nem lehetséges szobát foglalni nappali használatra. Egy éjszaka a minimális, amit weboldalunkon le lehet foglalni. Találkozótermek/konferencia lehetőségek előjegyzése nem lehetséges a rendszerünkön keresztül.
Az „Elérhetőségek” bejegyzésekor kérjük, egyéb kérését írja be a „Hozzászólások” részlegéhez. Kérjük, jegyezze fel, nem tudjuk Önnek garantálni, hogy szállásadója ki tudja elégíteni ezen igényeit. Az e-mail bizonylat kézhezvétele után kérjük, lépjen kapcsolatba szálláshelyével az igények kielégítésének megerősítéséhez.
Honnan tudhatom meg, hogy a szálláshely hány apartman/lakosztály szobával rendelkezik?
Kattintson a „További információk” lehetőségre a szoba típusa mellett. A szobafoglalás lebonyolítása után Ön személyesen is kapcsolatba léphet szállásadójával az e-mail bizonylaton és a Saját foglalásom oldalán feltüntetett elérhetőségeken keresztül.
Mennyire biztonságos a Booking.com weboldala?
Hitelkártyájának adatait biztonságos szerveren keresztül dolgozzuk fel. Minden esetben a rendelkezésre álló legfrissebb technológiát alkalmazzuk, ezzel biztosítva az Ön személyes- és hitelkártya adatainak adatvédelmi titkosítását. A kódolási folyamathoz a szabványos „Secure Socket Layer” (SSL) technikát használjuk. SSL tanúsítványunk a Thawte által került kibocsátásra.
Szálláshelyek házirendjei
Honnan tudhatom meg a szálláshelyek be- és kijelentkezési idejét?
A szálláshelyek be- és kijelentkezési ideje különböző lehet. Ön megtalálhatja ezeket a „Szálláshely házirendek” szekcióban a szállás oldalának alján, illetve az e-mail bizonylaton.
Kizárólag szállásadója igazolhatja Önnek vissza a szállás oldalán feltüntetett bejelentkezési időtől eltérő időpontokat. Azt tanácsoljuk, hozza a szállásadó tudomására az előre kalkulált érkezési idejét a szobafoglalás során. Ezt egyszerűen feljegyezheti a foglalási űrlap „Hozzászólások” szekciójában. A szobafoglalás befejezése után kérjük, lépjen kapcsolatba a szállásadójával, hogy visszaigazolják Önnek érkezése idejét! Ehhez használhatja az e-mail bizonylaton vagy a Saját foglalásom oldalán található elérhetőségeket.
A megszabott kijelentkezési idő után szeretnék kijelentkezni a szobámból. Mit tegyek?
A késői kijelentkezések előzetes megállapodása általában nem lehetséges, hiszen nem határozható meg előre a szobák rendelkezésre állása a jövőben. Azt tanácsoljuk Önnek, hogy a tartózkodás ideje alatt érdeklődjön a recepción, hogy későbbi kijelentkezés lehetséges-e. Kérjük, jegyezze fel, ez esetleges többletköltséget vonhat maga után.
Hogyan juthatok több információhoz a szobáról és a szálláshely létesítményeiről?
Az összes információ megtalálható a weblapunkon; további információkért a szobákról, kérjük, kattintson a „További információk” lehetőségre a szobatípusnál. Ha a szálláshely létesítményeiről szeretne többet megtudni, kattintson a „Szállás szolgáltatásai” opcióra a szálláshely oldalán. Ha Ön már végrehajtotta szobafoglalását, kapcsolatba léphet személyesen is szállásadójával az e-mail bizonylaton vagy a Saját foglalásom oldalán feltüntetett elérhetőségeken keresztül.
Hogyan tudhatom meg, hogy engedélyezett-e háziállat bevitele a szálláshelyre?
A háziállatokra vonatkozó házirend minden esetben fel van tüntetve a szálláshely oldalán a „Szállás házirendjei” alatt.
Ha a szobafoglalás végrehajtása során kizárólag nemdohányzó szobák közül lehet választani, az azt jelenti, hogy a szállásadó nem kínál dohányzó szobát szállásán.
Visszaigazolás
Honnan tudom meg, ha a szobafoglalásom sikeres volt?
A foglalás 4 lépése után a „Foglalás végrehajtása” opcióra kell kattintania. Ekkor a visszaigazoló képernyő jelenik meg az Ön foglalási számával és PIN-kódjával. Szobafoglalása ezzel vissza lett igazolva. A jövőbeni referencia céljából kérjük, írja le, vagy nyomtassa ki a foglalás számát és a PIN-kódot. Rövid időn belül egy visszaigazoló e-mail bizonylatot kell kapnia az Ön által megadott címre. A visszaigazolás a Saját foglalásom részlegben is megtekinthető.
Garantáltak az általam lefoglalt szoba létesítményei?
A szoba leírásában a szállásadó által feltüntetett létesítmények biztosításáról a szálláshely gondoskodik. Bármely további létesítmény vagy kérés visszaigazolásához a szálláshellyel kell Önnek személyesen felvenni a kapcsolatot. Az elérhetőségek a szobafoglalás elvégzése után fel lesznek tüntetve.
Mihez kezdhetek a "Saját foglalásom" oldalán?
A Saját foglalásom egy Ön által használható online eszköz, amellyel könnyedén meg lehet tekinteni, lemondani vagy módosítani szobafoglalását. A Saját foglalásom link a weboldal jobb felső sarkában, illetve az e-mail bizonylaton található. A Saját foglalásom oldalra való bejelentkezéshez szüksége van a szobafoglalás során kapott foglalási számra és a PIN-kódra.
Mit jelent a PIN-kód, és mihez van rá szükségem?
Az Ön PIN-kódja egy véletlenszerűen generált, 4 karakterű számsor. Foglalási számának és PIN-kódjának egyedi kombinációja segítségével megtekinthető, módosítható vagy lemondható szobafoglalása a Saját foglalásom oldalon. Biztonsági okokból kérjük, PIN-kódját kezelje bizalmasan!
Szobafoglalás lemondása / módosítása
Hogyan tudom lemondani, vagy megváltoztatni a szobafoglalásomat?
Kérjük, lépjen be a Booking.com rendszerébe az alábbi két eljárás közül valamelyiket alkalmazva: 1) Kérjük, kattintson a lemondás/módosítás linkre, melyet az e-mail bizonylaton találhat meg, ez elnavigálja Önt a Saját Foglalásom oldalra; vagy 2) Kattintson a Saját Foglalásom menüpontra a honlapon, és üsse be a szobafoglalás számát és a foglaláskor kapott PIN-kódot. A Saját Foglalásom oldalon kattintson a Saját Foglalásom Intézése pontra. Ezután kattintson a változtatás opcióra és módosítsa a kívánt szobát, vagy kattintson a lemondás lehetőségre, hogy visszavonja a szobafoglalást. Minden esetben a szállásadó lemondási feltételei és költségei vonatkoznak Önre.
Meddig van rá lehetőségem, hogy lemondjam a szobafoglalásomat, és kell-e lemondási díjat fizetnem?
Ön bármikor lemondhatja, vagy módosíthatja foglalását egészen a szállásra érkezés időpontjáig. Mindezek ellenére, esetleges lemondási díj felszámolásra kerülhet, ha Ön megsérti a szálláshely lemondási/módosítási házirendjét. Ennek személyesen is utánajárhat, a szállásadók lemondási házirendjét megtalálhatja a szobafoglalást visszaigazoló e-mailben. Kérjük, ne felejtsék, a szálláshelyek helyi ideje hatályos a lemondási/változtatási határidőkben! Például: egy érkezés előtti 1 napos elsőbbséget feltüntető házirend lemondás esetén azt jelenti, hogy Önnek legalább 24 órával az érkezés napja előtt érvényesítenie kell a visszavonást, hogy elkerülje a lemondási díj hatályba lépését. A Booking.com semmilyen esetben sem alkalmaz lemondási/módosítási díjat.
Hol találhatom meg a szálláshely lemondási házirendjét?
A szálláshely weboldalának alján megtalálhatók a szállás kondíciói, többek között itt lelhető meg a lemondási házirend is. Kérjük, jegyezzék meg, ezek általános feltételek, amelyek eltérhetnek az Ön választása szerint bizonyos szobatípusoknál, illetve a különleges ajánlatok esetén. Ennek okán kérjük, bizonyosodjon meg róla, hogy megtekinti a „További információk” linket, amely a szoba neve mellett található a képernyőn. Ebben a részlegben található információ esetlegesen előforduló különleges foglaló-, illetve a lemondás házirendjéről.
Bármely, a tartózkodás előtt végrehajtott módosítás Rendkívüli ajánlatra vagy Nem visszatérítendő foglalásra vonatkozóan a szállásadó által felszámolásra kerül, és az ajánlat rendkívüliségére való tekintettel nem visszatérítendőnek minősül.
Extra létesítmények
Ott hagyhatom a szálláshelyen a poggyászomat bejelentkezés előtt, vagy kijelentkezés után?
Ha a szállásadó rendelkezik poggyászmegőrzővel, akkor ez fel van tüntetve a szálláshely oldalán a „Szálláshely létesítmények” pontja alatt. További információkat a szálláshely poggyászmegőrző lehetőségeivel kapcsolatban megtudhat, ha személyesen kapcsolatba lép a szállásadóval a foglalás visszaigazolásán megadott elérhetőségeken keresztül.
A szálláshely összes létesítménye megtalálható feltüntetve a szálláshely lapján a „Szálláshely létesítményei” pontja alatt. További információkat a szállásadó létesítményeivel kapcsolatban megtudhat, ha személyesen kapcsolatba lép a szállásadóval a foglalás bizonylatán megadott elérhetőségeken keresztül.
Ha a szállásadó rendelkezik shuttle buszjárattal, az megtalálható feltüntetve a szálláshely oldalán a „Szálláshely létesítményei” „Szolgáltatások” alatt. Ahhoz, hogy sikeres megrendelést adjon le bármely extra elszámolásához, - mivel ez szálláshely által kínált szolgáltatás - Önnek személyesen kapcsolatba kell lépnie a szállásadóval a foglalás visszaigazolását követően. A szálláshely elérhetőségeit az e-mail bizonylaton megtalálhatja. A szállásadó felkeresésekor kérjük, tartsa kéznél repülőjárata részleteit.
Ha a szálláshelynek parkoló részleg áll a rendelkezésére, azt megtalálhatja feljegyezve a „Szálláshely létesítmények” - „Vendégparkolás” szekciója alatt. Ha meg van határozva, hogy a parkolóhelyet előre le kell foglalni, kérjük, lépjen kapcsolatba személyesen szállásadójával. A szálláshely elérhetőségeit az e-mail bizonylaton megtalálhatja.
Útvonalak
Hol találhatom meg a szálláshely címét?
A szálláshely címe az adott szállásadó oldalának a tetején található meg, illetve a szobafoglalási visszaigazoláson.
Hol találhatom a szálláshelyhez vezető útvonalakat?
A szálláshoz vezető útvonalakat megtalálhatja a visszaigazoláson található link alatt és a Saját foglalásom oldalán. Ahol nem jelenik meg az utcák térképe, kérjük, változtassa meg a nézetet műholdasra, hogy megtalálhassa szálláshelyét.